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新领域,心生活——深圳东部华侨城茵特拉根主题酒店群

    职位:Bellboy 行李生

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:广东省深圳市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:高中
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:全国 全国
  • 户 籍 地:全国 全国
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:18-25
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(良好)中国普通话(熟练)粤语(良好)
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:2.5千-2.7千
  • 职位有效期:2020-01-20至2020-03-20

岗位职责/职位描述

主要职责

1)工作概述(角色概述)

保证进出酒店、来自机场客人行李的正确分送并回答客人问讯行使多种职责和多项责任向客人提供舒适满意的服务, 努力创造良好的工作氛围,做到诚实、相互尊重、以及形成良好的团合作精神

2基本职责与责任

1) 礼貌、迅速地协助客人提重行李、衣物等。

2) 以积极主动的工作态度为抵达的客人提供服务。

3) 遵守关于进出酒店行李服务的操作程序。

4) 在酒店门口迎送来往客人,对于回头客和优先俱乐部的会员给予密切的关注。

5) 为来往酒店的客人提供开关车门服务。

6) 保证门前车道的畅通。

7) 指引客人到达前台办理入住手续并且关注客人随时提供服务,陪同客人到房间。

8) 熟悉酒店的各个区域并熟悉最佳线路。

9) 按照酒店规定向客人介绍房间设施。

10) 熟悉电梯使用方法和紧急出口的楼梯位置。

11) 熟悉酒店主楼、联排别墅、池畔别墅、茵特拉根小镇以及城堡酒店的所有房间的分布。

12) 熟悉景区所有设施设备的运营情况并掌握最佳路线。

13) 向客人提供酒店餐饮服务设施的运作情况。

14) 根据客人要求提供服务和指引。

15) 称呼客人姓名,关注经过大堂的客人留意客人举动,随时给予必要的协助。

16) 保持大堂区域的干净整洁,如有必要清洁随时通知部门主管。

17) 当班时保证符合酒店标准的着装和仪表。

18) 随时给予其他部门必要的协助。

19) 每班次保持行李房干净整洁和行李物品摆放整齐。

20) 根据主管的安排把报纸分发到客人房间。

21) 根据主管的安排把报纸及杂志分发给各个行政部门和公共区域。

22) 主要事情记录在交接班本上。

23) 熟练并正确地驾驶电瓶车。

24) 安排车辆的停放与行李的妥善保管。

25) 保证礼宾部车辆钥匙的安全交接和使用。

26) 正确使用通信工具(对讲机)。

27) 服从深圳茵特拉根华侨城酒店的安全操作规程,并在酒店指导下操作。

28) 清楚酒店的职业要求以及健康、安全的规章制度和程序。

29) 熟悉消防、救护以及紧急突发事件的处理程序。

30) 正确处理紧急事件并且通知主管潜在的危险。

31) 严格按照电瓶车操作规范及管理条例来驾驶和管理电瓶车,并且熟练掌握简单的电瓶车维护工作。

32) 严格按照行李房安全管理制度与政策执行,以确保为客提供安全的服务。

资历要求

1)高中学历;

2两年以上五星级酒店工作经验,1年以上礼宾工作经验;

(3)工作严谨高星级酒店同等岗位至少一年以上管理经验

(4)普通话标准熟练的英语会话和电脑操作能力

(5)能够合理安排本部门的各项工作


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