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中央预订中心经理
工作职责:
1. 协助市场营销总监建立与完善公司中央预定系统(CRS),负责CRS预定日常管理、LPS会籍管理工作,以及预订渠道的拓展和维护工作;
2. 推广实施CRS年度推广计划及预算;
3. 督导并实施CRS日常来电记录核对分类统计及客房预定量分类统计,不定期进行预定分析;
4. 负责组织建立预订中心的相关管理制度、业务流程和各项规章,并督促执行,定期对部门规章、流程以及工作表单进行优化完善;
5. 向会员及预定散客推荐集团新酒店、新产品及相关促销活动;
6. 负责LPS会员招募和推广,做好积分兑换管理工作;
7. 负责集团直连渠道业务的拓展和维护,整合渠道资源;
8. 负责预定系统的应用督导、实施及沟通完善,督导并实施预定期间顾客投诉处理及咨询服务;
9. 及时取得并传达集团相关部门及各成员酒店的最新销售信息,根据市场的变化,适时调整销售及管理策略,使各部资源利用最大化;
10. 负责CRS在各成员酒店的实施与上线;
11. 统计分析成员酒店各渠道产量,并提出和实施改进措施;
完成上级交办的其他工作。
任职条件
1. 本科以上学历,英语等级水平四级以上;
2. 具备酒店及相关行业3年以上工作经验;
3. 熟练掌握各种酒店操作系统,如西软、Opera、CRS等,具有良好的中英文水平,具备较强的组织协调能力和领导能力;
4. 工作认真负责,有较强的事业心和使命感;
具有良好的沟通能力和团队协作精神,善于与他人合作共事。