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皇冠假日酒店及度假村的目标是让宾客在商务旅行时轻松掌控取得成功所需的一切。那正是您发挥作用之处。当您成为皇冠假日酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Gina一样擅长羽毛球,并喜欢阅读,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。皇冠假日酒店正在寻找Gina这样的人才:充满活力、信心十足、雄心勃勃,在自己的岗位上出色表现,同时帮助我们的宾客也取得成功。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着4,900余家酒店,皇冠假日酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我?访问下列网址,立即了解更多关于加入我们团队的信息。 www.ihgjobs.cn/www.ihgjobs.hk/www.ihgjobs.tw

    职位:宾客关系经理Guest Relations Manager

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:江苏省苏州市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:不限
  • 工作经验:不限
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:不限
  • 语言要求:英语(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:5千-6千
  • 职位有效期:2019-04-08至2019-07-07

岗位职责/职位描述

1.  确保宾客始终得到礼貌接待及充分 的注意和重视,由此实现最大的客人满意度

2.  监督客户关系部人员的工作,以确保优悦会会员始终得到全部优惠,常客和其它贵宾也得到特别关照

3. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查

4. 对高效的常客客史档案系统维护实施监管

5.向优悦会会员和常客致欢迎信

6. 发展优悦会会员

7.回应客人提出的特别要求

8. 处理客人投诉,

9.  计划并参加优悦会和VIP鸡尾酒会和社会活动,以便进一步提高服务质量

10. 查阅预定,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请

11.  考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,制定高效的工作计划。

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