PA/楼层经理 PA/Floor Manager
6千-8千
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发布于 2021-03-30
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苏州 | 经验不限 | 学历不限 | 招1人
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职位描述
  • PA Manager

  • maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind.

  • 在 整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。

  • To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues.

  • 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。

  • To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.

  • 具有积极合作的精神, 以极其热心的态度对待所有的工作,并且乐于借助一切机会学习新技能以便于改进自己的工作表现。

  • To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you.

  • 具有极强的应变能力, 反映迅速并以积极的态度面对要求的改变,包括任何工作要求的改变。

  • To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals.

  • 具有极强的团队精神, 通过合作及对同事工作的支持达到团队的目标。

  • To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel.

  • 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。

  • To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel.

  • 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。

  • To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.

  • 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。

  • Assist  the  Executive  Housekeeper  in  the  day  to  day  operation  of  all  public  areas  both  hotel  and  office.

  • Ensures all public area related areas are well maintained

  • 保证所有公共区域及相关区域状态良好

  • Review and implement the cleaning schedule and contract cleaning projects on Daily, weekly, monthly basic.

  • 回顾和落实清洁计划,清洁项目的安排应以每天,每周,每月为标准。

  • Identifies and implements training based on operation needs.

  • 根据部门的需要来确定培训计划。

  • Conducts performance review on a regular basis.

  • 按规定评估员工表现。

  • Ensures integrity and confidentiality of information at all times.

  • 在任何时候确保信息的真实性和保密性

  • Acts as a bridge between management and rank and file employee.

  • 在管理层和员工之间起桥梁作用。

  • Ensures employees are aware and well trained on all available automation.

  • 确保员工了解并得到现有设备的良好培训。

  • Prepares and submits accurate monthly chemical consumption report in a timely manner.

  • 按月总结和准备当月清洁剂的消耗报表。

  • Monthly report on preventative maintains of machine, equipment and tools inventory.

  • 每月汇报机器设备和工具的维护及盘点情况。

  • Assumes other duties as assigned by theEH form time to time.

  • 完成部门行政管家临时安排的其他工作。                                

  • Ensures all offices, washrooms, dormitory, staff lockers, car park, gardens are kept in good condition.            

  • 确保所有的办公室、漱洗间、员工倒班宿舍、更衣柜、停车场、花园处于最佳状态。

  • Responsible  for  pest  control  in  both  hotel  and  office .

  •  确保酒店与办公室无虫害。

  • Screens applicants carries out disciplinary actions of dismissals.

  •  维护酒店规定严格执行。

  • Floor Manager 楼层经理

    • Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to:

    • 监督客房部各项标准和工作程序的执行 :

    • Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis

    • 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。

    • Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems

    • 对客房部所有系统有最新和完整的知识。

    • Open and close the shift and ensure effective shift hand over

    • 负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 。

    • Distribution and collection of keys

    • 分发和收集钥匙。

    • Management of all incoming and outgoing calls

    • 管理所有的呼入和呼出电话。

    • Perform Room allocations and Perform Room inspections

    • 分配客房,检查客房

    • Prioritise arrival rooms

    • 排列抵店客人客房的优先顺序。

    • Liaise with Front Office for guest and hotel requirements

    • 配合前台满足酒店和客人的要求。

    • Manage all special requests made by guests

    • 处理客人所有的特殊要求。

    • Ensure consistency within the department

    • 确保部门内工作的一致性。

    • Management of lost property for the hotel

    • 管理酒店的遗失财物。

    • Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities

    • 确保具有客房类型,设计和设施的全面知识。

    • Manage storage areas,Maintain adequate stock levels

    • 管理仓库,保存充足的用品存货。

    • Complete stock takes as required

    • 按要求完成库存盘点工作。

    • Maintain stock levels

    • 维持存货水平

    • Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

    • 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。

    • Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs

    • 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。


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苏州工业园区星港街168号
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    中茵集团旗下五星级酒店——苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou,由世界的最大的酒店管理集团——洲际酒店集团InterContinental Hotels Group管理。洲际酒店集团是响誉世界的品牌集团,至今已有200年的历史。在全世界100个国家拥有旗下所管理、租赁、授特权经营的酒店4150多家。现洲际集团的全球总部在英国伦敦,亚太区总部在新加坡。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts),智选假日(Holiday Express),英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店以及华邑(Hualuxe)展示中华传统待客之道的品牌酒店。 
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