招聘前台主管Reception Supervisor_苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou招聘信息-最佳东方

岗位职责：Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known
进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求
Supervise front officeoperations during assigned shift including:
在当班期间监督前厅部运营情况，包括：

Maintenance of guest information
维护客户信息
Maintenance of informationabout local events
维护当地活动的信息
Compile occupancy statistics
统计入住情况
Supervise the use of he publicaddress system
监督公共广播系统的使用
Supervise group bookings
监督团组预订情况
Assisting with seriouscomplaints
协助解决严重投诉问题

Supervise cashiering activitiesduring shift including:
在当班期间监督收银活动，包括：

Cash handling and bankingprocedure
现金处理和银行业务程序
Dealing with irregular payments
处理非法支付情况
Instructing staff in creditpolicies and facilities
就信用政策和设备对员工进行指导
Instructing staff in cashsecurity procedures
就现金安全程序对员工进行指导
Carry out debtor control
实施应收帐款控制
Prepare reports
准备财务报告
Supervise the cashiering system
对收银系统实施监管

Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs
与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。
Works with Superior andDirector of Finance in the preparation and management of the Department’sbudget.
与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

RequiredSkills –

技能要求

Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others; demonstratedability to interact with customers, employees and third parties that reflectshighly on the hotel, the brand and the Company.
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
Proficient in the use ofMicrosoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统
Problem solving andorganizational abilities
具有解决问题和组织能力

Qualifications –

学历

Diploma or VocationalCertificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

Experience –

经验

1 years experience in frontoffice / guest services or related discipline including supervisory experience,or an equivalent combination of education and experience.
拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

中茵集团旗下五星级酒店——苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou，由世界的最大的酒店管理集团——洲际酒店集团InterContinental Hotels Group管理。洲际酒店集团是响誉世界的品牌集团，至今已有200年的历史。在全世界100个国家拥有旗下所管理、租赁、授特权经营的酒店4150多家。现洲际集团的全球总部在英国伦敦，亚太区总部在新加坡。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），智选假日（Holiday Express），英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店以及华邑（Hualuxe）展示中华传统待客之道的品牌酒店。