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岗位职责
1.发展和保持定期进行销售拜访的模式
2.准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划
3.记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订
4.接受等待名单预订
5.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录
6.调查和记录未按预订抵店的预订情况
7.对团队和会议的特别账单安排进行记录
8.与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜
9.掌握关于特价,优惠,促销活动的信息
10.监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率
11.按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等)
12.准备预订销售报告
13.和上级一起进行人力规划和管理需求。
14.和上级领导一起编制和管理部门预算。
岗位要求
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰,有较好的英语口语能力。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
中茵集团旗下五星级酒店——苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou,由世界的最大的酒店管理集团——洲际酒店集团InterContinental Hotels Group管理。洲际酒店集团是响誉世界的品牌集团,至今已有200年的历史。在全世界100个国家拥有旗下所管理、租赁、授特权经营的酒店4150多家。现洲际集团的全球总部在英国伦敦,亚太区总部在新加坡。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts),智选假日(Holiday Express),英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店以及华邑(Hualuxe)展示中华传统待客之道的品牌酒店。