岗位职责
1.掌握所负责楼层的住客状况,提供对客服务;
2.严格按照安全消防法规执行工作程序;
3.牢记相关规定和制度,确保工作范围内无安全、消防隐患;
4.在工作中遇到突发事件及时向上级反映;
5.遇到客人投诉时,要及时安抚客人,做好补救,事后向上级反映,做好跟踪服务;当自己不能解决时,在安抚客人的同时,要及时向上级反映;
6.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作;
7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。
岗位要求
1.初中以上学历。
2.具备一定的工作经验,且拥有本岗位相关工作经验者优先录用。3.身体健康,相貌端正。
4.接受过正规客房服务培训。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中茵集团旗下五星级酒店——苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou,由世界的最大的酒店管理集团——洲际酒店集团InterContinental Hotels Group管理。洲际酒店集团是响誉世界的品牌集团,至今已有200年的历史。在全世界100个国家拥有旗下所管理、租赁、授特权经营的酒店4150多家。现洲际集团的全球总部在英国伦敦,亚太区总部在新加坡。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts),智选假日(Holiday Express),英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店以及华邑(Hualuxe)展示中华传统待客之道的品牌酒店。