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发布于 2021-03-30
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苏州 | 经验不限 | 大专 | 招2人
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职位福利
职位描述

·        主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等向客人提供礼貌和迅速的协助。

·       保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人。

·        在与行李相关的问题上遵守客人入住和退房工作程序。

·        在正门处欢迎客人按具体时间段向客人发出合适的问候特别要注意常客和忧悦会会员。

·        为来店和离店的客人开关汽车及出租车门。

·        保持车辆门道和车道的清洁。

·        将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡然后立即护送客人至其房间。

·        熟悉酒店布局并记下护送客人的最佳路线。

·        按照酒店标准为客人安排房间。

·        熟悉电梯和疏散楼梯的使用。

·        向客人提供关于酒店的设施和服务的信息。

·        向客人提供服务和引导。

·        熟知并称呼客人的名字特别是对于常客和长包房的客人并在客人经过大厅时与其打招呼随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现。

·        保持大厅的整洁如果需要大清扫的话应通知礼宾主管或行李领班。

·        上班时要保持好的发型注意服装的干净鞋要擦净并上光并保持制服的整齐清洁。按照酒店标准为客人安排房间。

·        帮助部门内其它员工如有必要则暂时代理他们的工作

·        每次交班前均保持行李室的整洁。

·        当报纸送到后进行适当整理然后按行李领班的要求将其送至客人房间。

·        使用工作日志来记录重要事项。

·        操作通信设备。

·        负责安排交通并协调行李事宜。

·        对钥匙系统进行安全管理。



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公司地址
苏州工业园区星港街168号
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该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
    中茵集团旗下五星级酒店——苏州中茵皇冠假日酒店Crowne Plaza Suzhou,由世界的最大的酒店管理集团——洲际酒店集团InterContinental Hotels Group管理。洲际酒店集团是响誉世界的品牌集团,至今已有200年的历史。在全世界100个国家拥有旗下所管理、租赁、授特权经营的酒店4150多家。现洲际集团的全球总部在英国伦敦,亚太区总部在新加坡。“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店(InterContinental Hotels & Resorts),假日酒店(Holiday Inn),皇冠假日酒店(Crowne Plaza Hotels & Resorts),智选假日(Holiday Express),英迪格(Indigo)品牌酒店 ,Candlewood品牌酒店 ,Staybridge公寓式酒店以及华邑(Hualuxe)展示中华传统待客之道的品牌酒店。 
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