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岗位职责:
1、与客人有效的沟通,为宾客创造温馨和尊贵的氛围,挖掘客人的需求并尽可能地满足客人需求;
2、会同相关接待部门,设计VIP的接待安排,并代表酒店接待VIP;
3、了解客人的喜好与特殊要求,并件件落实、有实施,提高宾客满意度;
4、OTA客户的跟进,日常关系的维护,网评工作的落实;
5、伴手礼项目的具体实施,货品及库存的管理,新品的上线,产品的推销与介绍;
6、自助一体机的引导,操作的指引;
7、和风苑项目的基本介绍,意向客户的搜集与挖掘;
8、重点协助前台提供对客服务,协助部门经理处理各项突发事件。
任职要求
1、有高星级酒店大堂副理或宾客关系主任工作经验,同岗位工作经验优先;
2、大专以上学历,专业不限,接受过服务管理、酒店管理的培训,有前台、OTA管理工作经验优先;
3、熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范,具有较强的组织、管理和协调能力;
4、有良好的团队协作精神、开拓创新精神,沟通协调能力强,敢于承担责任;
5、具备良好的气质,和蔼、大方、仪表端庄,性格开朗,善于交际,具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担一定的工作压力;
长沙豪布斯卡酒店璀璨五星 闪耀南城电话:89896687地址:天心区湘府中路198号请将简历投至:597921934@qq.com 长沙豪布斯卡酒店是标志集团第一家按国际五星级标准设计兴建的集住宿,餐饮,娱乐,休闲,购物等服务为一体的综合性涉外酒店,位于长沙市未来最具发展潜力的中央政务区与中央商务区——长沙市湘府路中段,毗邻省政府和天心区政府。总建筑面积11万余平方米,投资2.8亿元,通过准确定位和高品质建设,将被打造成为“融城的中心,长沙的客厅”。 我们给予所有应聘者真诚而及时的反馈;您将在就职之前感受到我们的欢迎;我们将为您做周全的准备,使您从第一天起就有成功的开始;您将了解到您的角色如何对我们的成功做出贡献。