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岗位职责:
1、负责对楼层客房、公共区域整体卫生及设施设备的检查工作,每日对楼层领班检查的客房进行抽查,及时纠正检查中发现的各类问题。
2、负责对VIP房间的卫生、设施设备、摆放物品及服务质量等方面的全面检查
3、负责楼层服务员服务质量、工作程序和劳动纪律等方面的监督、检查和整改工作
4、负责处理客人初级投诉问题,收集并详细记录客人的各类意见和建议,及时反馈给部门经理
5、负责组织楼层服务员的日常培训工作,并对培训的内容进行定期考核,掌握所管辖区域范围内的员工思想动态,做好员工的思想工作,并定期向部门经理汇报
6、控制客房状态,根据客房出租情况按计划安排房间大清、地毯清洗及设施维护等各项工作,核实客房状态差异,提供准确的客房状态
7、负责客房每月/季度计划清洁项目的制度、实施和检查工作
8、认真详细的填写《楼层主管每日检查记录》,记录当日检查中发现的问题及整改后的情况,对具有普遍性的问题进行分析、解决。
9、协助部门经理布置和完成其他日常工作。
岗位要求:
1、年龄24-48岁,高中及以上学历;
2、身高158cm以上,形象气质佳;
3、爱岗敬业,责任心强,有较强的抗压能力;
4、星级酒店相关工作经验的优先考虑。
长沙豪布斯卡酒店璀璨五星 闪耀南城电话:89896687地址:天心区湘府中路198号请将简历投至:597921934@qq.com 长沙豪布斯卡酒店是标志集团第一家按国际五星级标准设计兴建的集住宿,餐饮,娱乐,休闲,购物等服务为一体的综合性涉外酒店,位于长沙市未来最具发展潜力的中央政务区与中央商务区——长沙市湘府路中段,毗邻省政府和天心区政府。总建筑面积11万余平方米,投资2.8亿元,通过准确定位和高品质建设,将被打造成为“融城的中心,长沙的客厅”。 我们给予所有应聘者真诚而及时的反馈;您将在就职之前感受到我们的欢迎;我们将为您做周全的准备,使您从第一天起就有成功的开始;您将了解到您的角色如何对我们的成功做出贡献。