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1、协调并参与前台员工的日常工作。
2、确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
3、检查接待员的所有工作,保证客人资料,电子账单、房价等信息的准确性。
4、确保客人的需求,询问和投诉适当处理和调解。
5、监察每天的到达客人名单,记录下贵宾客人和其他有特别指示或要求的客人,并根据要求完成。
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