• 五险一金
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• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升

1、负责督导服务员的服务,适时参与对客服务。
2、对于表现良好的员工要及时给予表扬，并以此激励他人更好地工作。
3、负责检查叫醒服务工作的落实情况，确保服务员按照信息完成电脑操作程序，坚持落实复核制度。
4、专业地处理电话问讯，不断提高电话接听的准确率，严格执行操作标准。
5、坚持每半年对饭店电话和电讯收费标准进行一次市场调研，并提出相应的经营策略供经理决策。
6、建议并帮助服务员处理接听宾客电话服务的技巧，做好各种信息的传递工作，提供长途等服务并处理紧急事件。
7、检查员工对VIP客人的掌握情况，同时关注VIP客人的叫醒服务，有重要宾客接待任务时，及时检查和督促落实接待工作。
8、每月汇总国际国内的长途费用，上报部门，负责检查每日公务长途情况。
9、督导员工熟练掌握国际、国内各大城市和地区的代码，熟悉四、五星宾馆及相关单位电话号码，掌握饭店领导姓名、电话号码、熟悉酒店各营业场所的营业时间及服务项目。
10、负责督导对电话系统的管理与维护。
11、督导日常服务工作，寻找服务缺陷并规划具体培训工作，以期提高宾客满意度。
12、每天检查总机各项服务工作，确保各分部门的通讯正常运营，帮助话务员处理客人的疑难、特殊和紧急的问题。
13、督导员工正确执行对客服务流程，适时适度地调整服务状态，广泛听取宾客的建议，确保客人感受到“备受关注”的服务氛围。

   海韵锦江国际酒店是由锦江（北方）管理有限公司全权管理的一家涉外商务型酒店，位于沈阳市铁西区CBD区域中心，毗邻沈阳站，与繁华市区数步之遥，距沈阳北站不足5公里，距沈阳桃仙机场仅需30分钟车程。酒店拥有各类豪华客房400余间套，奢华典雅的中餐厅、独具特色的四季西餐厅，可同时容纳600人用餐。气宇非凡的大型宴会厅及多功能会议室可满足各类展览会议需求。具有欧式浪漫气息的游泳池，设施完备的专业健身会所邀您尽情享受。一流的管理团队、前沿的管理理念，打造出高品质的服务，为社会各界人士商务洽谈休闲旅游提供理想之所。