岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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北京首都宾馆坐落于北京市中心著名的商业、风景区内,距天安门广场和举世闻名的紫禁城仅咫尺之遥,临近北京著名购物天堂王府井商业区。酒店为传统的中式园林建筑所环绕,从客房即可饱览京城美景,是理想的商旅住所。1989年开业。2006年装修。 酒店由A、B两座楼宇组成,A座于2006年装修改造,新建B座于2007年3月投入使用。扩建后总建筑面积8.5万平方米,拥有客房589间,中西风味餐厅7家, 功能齐全而现代的宴会会议设施和一应俱全的康体娱乐设施。 首都宾馆得天独厚的地理位置和四通八达的交通,为您了解首都的历史、文化和风貌提供了便捷的条件;幽雅舒适的环境和人性化的服务,为您提供了理想的旅居处所。 酒店星级:5星级 酒店地址:北京 东城区 前门东大街3号 开业及装修年份: 1988年开业 2005年装修 地址:北京 东城区 前门东大街3号 房间数量(间):589 商业区域:天安门、王府井地区