宾客关系经理Guest Relation Manager
6千-7千
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发布于 12-03
宾客关系经理Guest Relation Manager
6千-7千
三亚 | 3年以上 | 大专 | 招1人
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职位福利
职位描述

岗位职责
1、通过训练领导和激发礼宾台和宾客关系部团队员工
2、积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。
3、致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。
4、简单易懂的训练新员工,使器其尽快达到胜任工作的最低标准,明白他应该要到什么样
5、为顾客提供热情服务,让他们立刻有回家的感觉。
6、核对宾客完整的预定及详细信息,确保付款方式安全有效。
7、将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时寄存等。
8、采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。
9、维护顾客档案和信息,确保有效的预定。
10、征询客人的反馈和评价,以提高服务质量,预防事故发生。
11、和销售,预定和商业发展团队共同为客人提供服务
12、确保VIP客人的待遇,核对所有预定信息,确保VIP房间所有物品准备齐全。
13、确保在VIP客人到达之前,房间所有物品准备齐全,并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。
 

其他要求
国际联号工作经历:优先
计算机能力:熟练
年龄要求:27-37岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
海南省三亚市亚龙湾旅游度假区亚龙湾美高梅度假酒店
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职位联系人
孙女士,李女士,崔女士
人力资源部人才招募负责人
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
酒店简介 Hotel Introduction三亚美高梅度假酒店作为钓鱼台美高梅酒店管理有限公司于中国内地市场开设的首家五星级酒店,精选了热辣惊艳的美国美高梅拉斯维加斯酒店娱乐、餐饮和夜生活特色,并结合钓鱼台卓尔不凡的经营理念与精益求精的恭殷服务,为寻求度假新模式的宾客奉上美高梅的“无限魅力”非凡体验——活力无限、精彩无限、娱乐无限。The MGM Grand Sanya is Diaoyutai MGM Hospitality Ltd’s first non-gaming five-star resort in mainland China. It is inspired by the dining night life and entertainment elements from MGM Resorts International’s successful brands in Las Vegas combined with Diaoyutai State Guest house’s outstanding service philosophy. Guests will definitely be treated to an unforgettable destination experience well beyond the physical aspects of the property to generate “Energy, Excitement and Entertainment” for which the MGM brand is famous for.三亚美高梅度假酒店位于海南三亚亚龙湾。亚龙湾是享有“天下第一湾”美称的国际热带海滨风景旅游区。三亚美高梅度假酒店共拥有676间创意设计客房596间风格迥异标准间、74间套房及6座豪华别墅酒店不仅强化了美高梅品牌于中国市场的阵容及影响力更为富有“东方夏威夷”美誉的海南,注入一剂“新锐时尚、热辣惊艳、私密奢华”的度假新元素。MGM Grand Sanya is located at Yalong Bay which is regarded as “one of the most beautiful bays in the world”. The emergence of MGM Grand Sanya hasstrengthened MGM’s brand influence in China through its 676 guest rooms, which includes 596 standard rooms, 74 suites and 6 exclusive grand villas. It embodies fashion, entertainment, fine dining and luxury by adding new resort elements to this “Hawaii of the East” destination.我们的福利和生活设施 Our Benefits & Life Facilities我们提供有竞争力的薪酬全勤奖、服务忠诚奖、年底奖励金Upgrade your lifestyle with our unbeatable remuneration package and incentive我们严格按照国家法律法规要求为员工提供五险一金及各种假期Feel extremely secured in our fully implemented social insurances and leaves我们免费提供营养丰富的三餐Balance yourself with our nutritious delights我们免费提供舒适、安全的住宿环境We accommodate your stay with safe and comfort我们免费提供干净、卫生的床上用品Smell the freshness from our bedding linens that we offered我们免费提供靓丽清新的工作服装Wow yourself in the mirror with our stylish uniform on我们免费提供干净的洗衣设施以及配套完善的健身娱乐设施Be convenient by our laundry facilities, fitness and entertainment center in dormitory我们提供免费便捷的上下班班车We shuttle you to work from sunrise till sunset我们免费提供宽敞的阅览学习空间Our spacious reading room is just for you我们免费提供宿舍无线网络覆盖Be connected with family and friends by our complimentary WIFI in dormitory                                       三亚美高梅度假酒店招聘全过程不收取任何费用,请勿轻易相信任何收费的招聘或电话Your application to any post of MGM Grand Sanya Hotel is free of charge.Please ignore any message in regard hiring charges.  
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