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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、大专及以上学历,有同岗位工作经验5年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
海南新燕泰大酒店 Hainan New Yantai Hotel 海南新燕泰大酒店位于海南省海口市的东海岸,毗邻南渡江畔,眺望南渡江入海口,交通便利,距海口动车东站13km,距美兰国际机场仅25分钟车程,距海口火车站仅30分钟车程。酒店于1997年2月开业,同年被评为四星级酒店。经过了14年的经营发展历程,2011年按照国家五星级酒店标准进行升级改造及重新装修,并于 2013年12月28日重新对客经营。酒店共有不同规格的客房353间/套,设有中、西餐厅和北方风味餐厅,拥有全新的多功能会议楼、可容纳800人的无柱大宴会厅、2个容纳200人的中型会议厅并配有7间小会议室。酒店还设有时尚精致的行政会所及功能齐全的康体娱乐设施。市场定位为高端商务型会议酒店的海南新燕泰大酒店,必将是您在海口商务、会议及旅游休闲的首选之地。员工福利待遇:员工宿舍配全套床上用品,4-6人/间,定期免费洗涤床上用品;提供食宿,购买五险一金;提供年假、婚假、产假等国家法定假;举办丰富多样的员工活动(生日会、体育活动等);提供专业的岗位及职业技能培训;酒店重视新员工的培训,致力于员工的发展,设有:*季度服务明星奖*微笑大使奖*年度优秀员工奖*客人表扬奖*拾金不昧奖(应聘时,请带上您的个人简历、身份证复印件、一张一寸彩色免冠照片以及学历证书复印件。)