【岗位职责】
1、负责前台接待工作,包括客人入住、退房手续办理及问询服务。
2、监督前台日常运营管理,确保服务质量与效率。
3、处理客人投诉及突发事件,维护酒店形象。
4、培训并指导前台接待人员,提升团队业务能力。
5、协调与其他部门的沟通协作,保障对客服务衔接顺畅。
6、管理前台物资及报表,确保账目清晰准确。
7、根据酒店有关产品销售的各项政策,销售酒店产品,完成月度销售指标。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养。
2、普通话标准,具备基础英语沟通能力。
3、能适应倒班工作制。
4、具备团队管理经验者优先。
5、熟练使用酒店管理系统及办公软件。
6、形象端正,沟通表达能力强。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
海南新燕泰大酒店 Hainan New Yantai Hotel海南新燕泰大酒店位于海南省海口市的东海岸,毗邻南渡江畔,眺望南渡江入海口,交通便利,距海口动车东站13km,距美兰国际机场仅25分钟车程,距海口火车站仅30分钟车程。酒店于1997年2月开业,同年被评为四星级酒店。经过了14年的经营发展历程,2011年按照国家五星级酒店标准进行升级改造及重新装修,并于 2013年12月28日重新对客经营。酒店共有不同规格的客房355间/套,设有中、西餐厅和北方风味餐厅,拥有全新的多功能会议楼、可容纳800人的无柱大宴会厅、2个容纳200人的中型会议厅并配有7间小会议室。酒店还设有时尚精致的行政会所及功能齐全的康体娱乐设施。市场定位为高端商务型会议酒店的海南新燕泰大酒店,必将是您在海口商务、会议及旅游休闲的首选之地。员工福利待遇:酒店员工可在员工餐厅免费享用工作餐。提供员工宿舍,每个房间配备空调、全套床上用品及定期洗涤、WIFI。为酒店团队成员购买五险一金;提供年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等国家法定假;月休8-10天;举办丰富多样的员工活动(生日会、文体活动等);提供专业的岗位及职业技能培训;酒店重视新员工的培训,致力于员工的发展,设有:*季度服务明星奖*微笑大使奖*年度优秀员工奖*客人表扬奖*拾金不昧奖(应聘时,请带上您的个人简历、身份证复印件、一张一寸彩色免冠照片以及学历证书复印件。)