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【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关产品销售的各项政策,向来店宾客介推酒店产品,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务接待;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住及退宿登记手续;
7、负责前台接待各项工作管理,并严格遵守相关制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专及以上文化程度,形象良好,身体健康,有亲和力,英语基础交流;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、销售意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、有上进心、责任心,能适应三班倒。
海南新燕泰大酒店 Hainan New Yantai Hotel海南新燕泰大酒店位于海南省海口市的东海岸,毗邻南渡江畔,眺望南渡江入海口,交通便利,距海口动车东站13km,距美兰国际机场仅25分钟车程,距海口火车站仅30分钟车程。酒店于1997年2月开业,同年被评为四星级酒店。经过了14年的经营发展历程,2011年按照国家五星级酒店标准进行升级改造及重新装修,并于 2013年12月28日重新对客经营。酒店共有不同规格的客房355间/套,设有中、西餐厅和北方风味餐厅,拥有全新的多功能会议楼、可容纳800人的无柱大宴会厅、2个容纳200人的中型会议厅并配有7间小会议室。酒店还设有时尚精致的行政会所及功能齐全的康体娱乐设施。市场定位为高端商务型会议酒店的海南新燕泰大酒店,必将是您在海口商务、会议及旅游休闲的首选之地。员工福利待遇:酒店员工可在员工餐厅免费享用工作餐。提供员工宿舍,每个房间配备空调、全套床上用品及定期洗涤、WIFI。为酒店团队成员购买五险一金;提供年假、带薪病假、产假及陪产假、婚假等国家法定假;月休8-10天;举办丰富多样的员工活动(生日会、文体活动等);提供专业的岗位及职业技能培训;酒店重视新员工的培训,致力于员工的发展,设有:*季度服务明星奖*微笑大使奖*年度优秀员工奖*客人表扬奖*拾金不昧奖(应聘时,请带上您的个人简历、身份证复印件、一张一寸彩色免冠照片以及学历证书复印件。)