招聘总机话务员_大连富丽华大酒店招聘信息-最佳东方

1、职位描述：
（1）自觉遵守各项规章制度和员工守则；
（2）为客人提供转接、叫醒、咨询等服务，能够流利的使用英语（日语）与客人进行交流，对客人的询问要礼貌应答，平等待客，耐心细致，讲求效率；
（3）按工作程序迅速、准确地转接每个电话，保证通讯畅通，并做好相关记录；
（4）熟悉常用电话号码，主动帮助客人查找电话号码；
（5）自觉遵守保密制度；
（6）爱护机房内的设备，保证通讯设备整洁，维护其正常工作；
（7）能够适应倒班工作，执行交接班制度，保证工作的准确性和连续性。
2、任职要求：
（1）大专以上学历，熟练掌握英语或日语，并能与客人进行无障碍交流；
（2）有酒店相关工作经验者优先；
（3）具有良好的沟通理解能力；
（4）工作细致认真，吃苦耐劳，服务意识强。

大连富丽华大酒店是中国东北地区历史悠久的豪华五星级大酒店。06、08两年大连地区唯一入选《福布斯》所属的M Media Group 评选的“中国最优商务酒店”，07年“世界酒店论坛组织”评选的“五星金钻奖•亚洲十大品牌酒店”和08全球酒店论坛组织颁发的“全球最优商务酒店”。酒店多次承办亚欧经济部长级会议、WTO非正式小型部长会议、夏季达沃斯经济论坛等综合型国际盛会。同时，大连富丽华大酒店以其卓著风范，贵族品质更成为国宾级客人的首选接待酒店，联合国秘书长加利、印度总统纳拉亚南、日本首相桥本龙太郎、新加坡总理吴作栋、芬兰总统哈洛宁等三十多个国家的元首都下榻过大连富丽华大酒店。　　大连富丽华大酒店西楼于2009年6月完成全面改造升级工程。改造后的西楼整体设计风格“低调的奢华”，又“节能环保”。设计上汲取了众多世界一流五星级酒店的长处，融合了多重时尚元素，同时渗透着大连富丽华大酒店“尽享古老中国的殷殷款客之道”独特东方文化魅力。　　酒店东楼开业时间1988年8月28日，2003年6月重新装修，楼高22层；西楼开业时间1996年8月28日，2009年6月全面装修，楼高30层。东、西楼客房总数620间套。