• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 年度旅游
• 包吃包住
• 地理位置优越
• 人性化管理
• 岗位晋升
• 年终奖

每班上岗前参加前厅副经理/宾客服务经理主持的交班会。
任何时候确保备用金充足和准确
每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪优先顾客、回头客人、团队的情况以及特别要求。
查看房间状态
按照客人的订房要求和喜好以及房间控制的政策分房。准备需要预分配的房间和贵宾预订
查看预抵团队并分配房号
执行换房，改价或更改姓名
为团队和散客办理入住手续
提前查看预计退房的贵宾/长住客/团队/会议团队的账单，并做必要的准备。
为散客和团队办理退房手续
严格按照当地公安机关的要求做好入住客人证件扫描和资料上传。
通过观察或与其他同事的交流预见客人的需求，提供快速高效以及个性化的服务。
始终努力达到和超越外部和内部客人的期望。
充分掌握前厅的产品和电脑系统操，例如OPERA 和钥匙卡系统。
维持对万豪优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员
对客人的要求反应迅速，主动承担责任满足客人的需求。
按照酒店的标准称始终称呼客人的姓名。
检查是否有预抵客人的邮见，包裹和其它物品。
处理客人的留言，传真和邮件，确保上述信息准确、完整、迅速的送达客人。
迅速有效的传达信息和留言。
有效的与其他同事沟通和联络，理解酒店运作中团队合作的重要性。
促销饭店与喜来登的产品与服务
维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施
了解当地及周边情况，为客人提供解答及帮助。
熟知房型、房态、房价、团队活动和账单、每日重大活动、促销、重要贵宾和常客。
确保客人受到欢迎和认知，与酒店标准和喜达屋SPG标准一致。
确保客人入住时得到所有必要的信息，执行酒店的信用程序。
熟知所有的凭单及团队结账程序。
协助忠诚客户经理的日常工作。
任何时候严格执行酒店的信用政策和程序。
处理客人退房程序，确保账单和手工
熟悉可供兑换的外币以及兑换率以便提供外币兑换服务
提供保险箱服务，根据酒店的安全政策和程序取消和发放客房钥匙卡。
完成工作日志，与下一班进行充分的交接，以确保所有信息被清晰传递, 所有客人要求被记录
按照酒店标准，确保工作区域的清洁。
做好欢迎饮料及欢迎毛巾的服务及补给，保持前台整洁。
工服着装和仪容仪表符合酒店规定。
确保任何突发事件，安全及健康事件立即通知值班经理。
遵守酒店的工作政策及程序，遵守喜来登的商业行为规范以及员工手册中的条款
完成上级交待的其它任务

    广州粤海喜来登酒店以喜来登全新理念于2023年完成焕新装修。地处广州中央商务区中心地带, 酒店连通羊城购物翘楚天河城, 临近正佳广场、太古汇等高级商城。酒店距广州东站仅 10分钟车程, 同时距离广交会展馆仅20分钟车程。酒店位于地铁一号线和三号线2条主要地铁线交汇处, 可轻松直达广州白云国际机场。酒店拥有 445 间焕新装修的客房, 房间宽敞明亮, 整体更强调活力以及个性化体验。并设有盛宴全日自助餐厅、班妮意海鲜餐厅、采悦轩中餐厅以及酒店大堂吧。酒店还设有 13 处活动场地, 其中包括一间大宴会厅。您可以在健身中心和行政酒廊享受舒适的自然光并俯瞰天河体育中心都会景致。酒店提供室外恒温泳池, 是您放松身心或商务出行的理想之地。           我们为每位员工提供优厚的福利待遇：缴纳社会保险和住房公积金，工作餐每日三餐，带薪年假，全球姐妹酒店入住及餐饮员工优惠价，外地员工还提供免费员工宿舍（配空调、热水器和独立卫生间）。      我们坚信员工是最宝贵的财富，我们将为您提供在充满活力的团队中拓展个空间的专业培训和发展机会！每一位新员工入职一个月内，酒店为其提供为期三天的入职培训，包括集团介绍、酒店介绍、品牌及品牌标准、服务文化等，让员工能更好地了解集团及酒店，为客人带来更好的服务。此外，我们还免费提供英语培训、部门技能培训；对于表现优异的员工，我们还提供广阔的职业发展机会，包括：酒店内部交叉培训，国内外姐妹酒店短期支援工作机会，国内外姐妹酒店工作调转机会，及万豪人才发展计划。             我们渴望优秀人才加入我们的团队，相信你的潜力可以在这里得到最大程度的激发！欢迎加入粤海喜来登酒店，您的万豪之旅从此启程！