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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
成都花水湾金陵温泉度假酒店是挂牌国家五星级温泉度假主题酒店,由中国中铁二局(央企)中铁温泉酒店投资有限公司投资建设。金陵酒店管理公司(国企)成立于1993年,连续5年以上排名全球酒店集团前20强,国内高端酒店管理集团排名前5强,签约15个省,77个市,管理酒店136家,客房数量超过40000间。成都花水湾金陵酒店由景观大堂、客房、国际会议中心、VIP区四个区域构成 花水湾金陵温泉度假酒店,系成都市重点旅游工程,同时也是全国旅游开发的示范点。酒店地处国家级旅游度假区花水湾小镇,距离成都市中心89公里,约75分钟车程,全程经过成温邛高速公路(44公里)及大邑旅游快速通道(38公里),周边聚集西岭雪山国家级风景名胜区、中国道教起源地鹤鸣山、佛教胜地雾中山、中国庄园博物馆群落安仁古镇、建川博物馆等旅游资源。 酒店客房整体建筑呈曲线波浪依山而建,出自名师的精心设计,后现代艺术品味奢华,光影的交汇凸显了花水湾独特的神韵。室内高速上网服务、恒温空调配备、国际著名卫浴设施,超五星配置带给您全新的度假体验。独栋别墅套房,首创浪漫情侣套房……贴心私人管家的温馨服务,尽享独占的私密空间。著名主厨为您带来8款异国佳肴,让您在休闲度假的同时,饱尝全球美食。别具一格的特色项目---水会,将温泉水文化的精华融入您的度假之旅,引进全球先进SPA技术,各具特色的滨水温泉SPA区、森林温矿浴区、景观瀑布溪流区、道教养生区等,集治疗保健、修养身心、缓松释压、美容美体于一体。与此同时,紧邻的戏水娱乐区也堪称极致,泊浪池、螺旋滑道多种游乐设施配备齐全,为追求健康时尚、高品质生活人士以及乐享家庭温情的您,量身打造的大型娱乐休闲中心,带您阔别都市,体味畅快淋漓的感受。