• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 员工生日礼物
• 人性化管理

岗位职责
1.值班经理职责是在前厅部经理的指导下将每天的工作以最高的效率完成。保持最高标准的客户服务和客户满意度。
2.获取员工的反馈。解决部门内的冲突和问题。
3.通过下属主管人员对前厅部的运作进行管理并监督本部门员工工作表现考察及员工培训等工作的实施 以保证部门的经营目标的实现以及服务水平达到酒店的标准。
3.协助前厅部经理执行部门员工对于销售程序及产品价值的培训以完成部门销售指标。
4.向部门经理提出有助于协调有潜力的员工的职业和个人目标的发展的建议。
5.为员工提供指导，以帮助他们为未来的发展做准备，达到他们的目标。确保所有的员工和工作目标都能有计划的实现。
6.保持与主管及资深员工有效，定期的交流以确保完成前厅部经理下达的任务。
7.监督并执行前厅部经理制定的员工安排方案。
8.必要时采纳员工的意见和建议。
9.确保所有员工进行紧急情况的应对的培训和高度理解。
10.每日观察客人的动向并能够处理客人的投诉并与客人建立友好的关系。     
11.确保日常电脑报告的完成。
12.要确保工作日志转交给下一班次，并可以进行有效的沟通。
13.按照需要帮助所有的前厅部工作岗位。例如: 前台接待、服务中心、礼宾部、行政酒廊等。
14.检查和确保所有为重要客人分配的标准间/套间在客人抵达前已经准备就绪，而且客房中所需用具均已布置完毕。
15.处理客人的询问和投诉。
16.汇报客人的评价和反映，以便于改进后提高服务水平。
17.必须对前台接待为客人入帐和结帐的工作进行实质性监督。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节，语言表达清晰。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件
6.能用一种外语与宾客流利交流。

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