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【岗位职责】
1、全面负责前台部门日常运营管理，确保接待、入住登记、结账离店等服务工作高效有序开展
2、监督并提升前台服务质量，制定标准化服务流程，及时妥善处理宾客投诉及突发事件
3、负责每日房态管理、收入审核及账目核对工作，确保财务数据准确无误
4、定期组织前台员工业务技能培训，制定绩效考核方案，提升团队专业水平
5、协调与客房部、销售部等其他部门的沟通协作，确保酒店整体运营顺畅
6、分析前台运营数据，提出改进建议并推动实施，持续优化服务流程
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先考虑
2、具有1年以上高星级酒店前台领班或主管工作经验
3、熟练掌握Opera等酒店管理系统操作，精通前台各项业务流程
4、具备出色的客户服务意识和沟通协调能力，能妥善处理各类突发事件
5、英语听说能力良好，能够流畅与外籍宾客沟通
6、工作责任心强，具备团队管理能力，能适应轮班工作制
语言能力：英语-良好计算机能力：良好
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
青岛山港凯悦酒店地理位置优越，位于著名的石老人海滩上，坐落于崂山区金融商务与娱乐休闲中心。Locatedon ShilaorenBeach and facing the iconic “Old Stone Man”, Hyatt Regency Qingdao is an urbanresort in downtown Qingdao with beachfront access, just minutes from the city’scommercial center. 无论是客房、餐厅还是会议室，透过落地玻璃窗均可欣赏无与伦比的海岸风景。Thehotel’s floor-to-ceiling windows showcase a panoramic backdrop of the EastChina Sea, ensuring guests feel productive and energized, whether they aretraveling for work or unwinding in celebration. 酒店将凯悦独树一帜的餐饮文化完美沿袭，五家风格迥异的餐厅与酒廊均奉上颇具特色的创意美食与美酒，其中包括著名的东海88风味餐厅出品的北京烤鸭以及地道北方菜肴，以及设计感与动感十足的亚洲烧烤餐厅BEBA。Forepicureans, the hotel features five restaurants and bar, includingDong Hai 88, which is renowned for its classic Peking duck and northern Chinesecuisine, and BEBA, an Asian barbecue restaurant and bar.完善的会议及宴会设施、选择丰富的活动场地定会令您的会展宴请步入一种全新境界。无论是商务旅行还是休闲度假，酒店亲海临山的环境让宾客在体验凯悦正宗的款客服务的同时，放松身心、享受工作与生活。HyattRegency Qingdao’s distinctive event facilities, resort ambience and signatureHyatt hospitality make the hotel a leading choice for meetings, socialgatherings and weddings.
