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【岗位职责】
1、全面负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅
2、督导前台员工执行标准化服务流程，处理宾客投诉及突发事件
3、审核每日房态报表、收入报表等运营数据，确保账务准确无误
4、协调客房部、销售部等部门工作，优化跨部门协作流程
5、负责前台员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平
6、监督VIP接待流程执行，确保重要宾客获得优质服务体验
7、定期分析客户反馈，提出服务改进方案并推动实施
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先
2、3年以上高星级酒店前台工作经验，其中至少1年管理岗位经验
3、精通Opera等酒店管理系统操作，熟悉前台各项业务流程
4、具备优秀的服务意识和突发事件处理能力
5、良好的中英文沟通能力，能熟练处理外宾接待事务
6、较强的团队管理能力和跨部门协调能力
7、工作细致严谨，能承受高强度工作压力
国际联号工作经历：优先国内管理公司经历：优先语言能力：英语-熟练计算机能力：熟练
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国际高端酒店/5星级
500-999人
外商独资．外企办事处
青岛山港凯悦酒店地理位置优越，位于著名的石老人海滩上，坐落于崂山区金融商务与娱乐休闲中心。Locatedon ShilaorenBeach and facing the iconic “Old Stone Man”, Hyatt Regency Qingdao is an urbanresort in downtown Qingdao with beachfront access, just minutes from the city’scommercial center. 无论是客房、餐厅还是会议室，透过落地玻璃窗均可欣赏无与伦比的海岸风景。Thehotel’s floor-to-ceiling windows showcase a panoramic backdrop of the EastChina Sea, ensuring guests feel productive and energized, whether they aretraveling for work or unwinding in celebration. 酒店将凯悦独树一帜的餐饮文化完美沿袭，五家风格迥异的餐厅与酒廊均奉上颇具特色的创意美食与美酒，其中包括著名的东海88风味餐厅出品的北京烤鸭以及地道北方菜肴，以及设计感与动感十足的亚洲烧烤餐厅BEBA。Forepicureans, the hotel features five restaurants and bar, includingDong Hai 88, which is renowned for its classic Peking duck and northern Chinesecuisine, and BEBA, an Asian barbecue restaurant and bar.完善的会议及宴会设施、选择丰富的活动场地定会令您的会展宴请步入一种全新境界。无论是商务旅行还是休闲度假，酒店亲海临山的环境让宾客在体验凯悦正宗的款客服务的同时，放松身心、享受工作与生活。HyattRegency Qingdao’s distinctive event facilities, resort ambience and signatureHyatt hospitality make the hotel a leading choice for meetings, socialgatherings and weddings.
