发送附件简历

选择word简历,快速申请职位

天津华威新桃园投资发展有限公司酒店

    职位:GRO

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:天津市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:天津市
  • 户 籍 地:天津市
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:22-35
  • 计算机能力:一般
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-06-29至2020-09-27

岗位职责/职位描述

(1) 代表酒店做好客人接待和送行工作

(2) 迎接及带领VIP客人入住客房并介绍房间设施

(3) 处理客人投诉,与相关部门沟通合作,积极予以解决,做好详细记录,对于重大投诉要立即上报

(4) 介绍酒店信息,解答客人的问题,最大限度地满足客人的要求

(5) 定期向前厅部经理汇报工作、接受指示

(6) 完成领导交办的其他工作

(7) 遇紧急时间时,采取及时、果断的措施,尽全力保证客人安全

(8) 为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜

(9) 处理因满房产生的外转客人需求

(10) 负责贵重物品的寻找和招领处工作

(11) 监督、检查和协助前厅的各项接待工作

(12) 核对每日房间状况及其他统计信息

(13) 监督并协助接待处领班办理客用保险箱的开启服务

(14) 监督检查前厅各岗位的服务工作,发现问题及时指正

(15) 督导下属人员的工作,对其业务定期进行培训,对其日常工作进行绩效评定