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天津华威新桃园投资发展有限公司酒店

    职位:前厅部经理

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:天津市
  • 招聘人数:1人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:3年以上
  • 所 在 地:天津市
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:28-38
  • 计算机能力:一般
  • 语言要求:不限
  • 国际联号工作经历:不限
  • 薪资待遇:8千-1万
  • 职位有效期:2020-06-26至2020-09-24

岗位职责/职位描述

(1) 参与制定并组织实施前厅部的各项经营计划、经营指标以及规章制度,确保各项工作目标的完成

(2) 根据酒店内外部实际情况,协助营销部确定合理的房价并做好相关的预测

(3) 参与编制部门预算和各项业务计划,报上级审批后执行、监督和控制

(4) 组织接待人员做好客人的接待与礼宾工作,亲自负责贵宾接待工作

(5) 组织做好对客人的话务服务及委托代办服务,满足客人提出的要求

(6) 组织商务中心做好对客人的各类商务服务

(7) 定期批阅大堂副理及前厅部各处提交的投诉处理记录,亲自处理VIP客人的投诉和疑难问题

(8) 严格控制并监督部门内各项费用的使用,尽量降低工作成本

(9) 定期审阅各类工作报表,及时掌握客房出租率、平均房价、房态控制等情况,提供给酒店领导和有关部门作为决策依据

(10) 主持部门的工作例会,传达酒店例会精神,听取下属人员的日常工作汇报,掌握业务工作进度,解决运转中发现的新问题,确保业务目标完成

(11) 协调前厅部与其他部门的业务关系,保证前厅部各项工作顺利进行

(12) 维护与合作企业、旅行社等的良好业务关系

(13) 指导、监督考核下属人员工作并按规定实施奖惩

(14) 招聘、培训下属人员,提高服务质量,发掘培养有发展潜力的下属人员