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岗位职责:
1、收集整理客人对礼宾服务的意见与建议,制定相关政策与措施,改善礼宾服务
2、每日检查交接班日志、行李寄存登记表及转交物品登记表
3、管理礼宾处的劳动服务工具及各种业务报表,编制各类有关统计报告并按时提交给相关人员
4、建立本地的餐厅和旅游景点信息数据库以备部门同事察看,与本地的著名景点景区,餐厅及其他相关部门建立良好的合作关系
5、员工的日常培训,发展员工的沟通、服务技巧、关心客人和其他技巧的能力
6、在接待政府官员、酒店贵宾等特殊客人时,亲自指挥门前礼宾服务工作
7、安排并督导行李员为客人提供上、下行李服务
8、指导、监督和协助办理客人行李、物品的寄存及转交手续
9、安排并督导机场代表为客人提供接、送机服务
任职资格:
1、大专及以上学历,具备酒店管理、旅游管理、公共关系等相关专业知识
2、工作经验要求:两年以上相关工作经验
3、具有良好的语言表达能力,熟知接待礼仪
“天津新桃园酒店”是“深圳新桃园投资发展有限公司”继 “深圳新桃园酒店”桃园店与海岸店后的又一力作,经天津河西区政府招商引资办牵头,由新加坡曼哈顿酒店管理集团管理,集客房、公寓、写字楼、会议、餐饮、娱乐为一体的五星级国际豪华酒店。 酒店坐落于天津市金融中心河西区,毗邻天津文化中心在酒店客房内,可将天津大剧院及炫彩的亲水喷泉广场尽收眼底。酒店交通便利,从酒店出发至天津滨海国际机场仅需30分钟,乘坐和谐号至首都北京仅需28分钟的车程,至西青、东丽等大型产业园区以及塘沽开发区均十分便利。 酒店建筑面积4万平方米,总投资人民币5.5亿元,拥有各类风格的豪华客房345间/套:包括标准客房、豪华客房、行政套房、公寓套房、总统套房,月光行政酒廊,同时配备了时尚高雅的桌球室、棋牌室、红酒雪茄吧、以及高雅舒适的SPA水疗和专业设施齐备的健身房、形体教室,大、中、小型会议室、商务中心、大堂吧、精品店等配套设施等可供不同需求的客户选择,在您繁忙的工作之余尽情享受私人空间。