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岗位职责:
1、督导本班组员工严格按照工作规范和质量要求做好对客服务工作
2、解答客人的疑问,处理客人的特殊要求及投诉,尽量满足客人的合理要求
3、及时处理客人财产遗失事件,及时上报相关部门
4、VIP客人的接待及房间准备
5、及时掌握楼层房态信息,将相关信息及时告知相关部门,确保酒店房间正常、及时出租
6、巡视所管辖的楼层,检查客房卫生及对客服务的质量
7、协助工程部检查、维修、保养相关的设备设施
8、盘点检查本楼层各类物资的储存和消耗量
9、负责楼层的成本费用控制,督导和检查财产物资的管理
任职资格:
1、大专及以上学历,具备酒店管理、公共关系等相关专业知识
2、两年以上相关工作经验
3、熟悉客房服务规范和接待礼仪,了解急救、消防等常识,具有良好的语言表达能力
“天津新桃园酒店”是“深圳新桃园投资发展有限公司”继 “深圳新桃园酒店”桃园店与海岸店后的又一力作,经天津河西区政府招商引资办牵头,由新加坡曼哈顿酒店管理集团管理,集客房、公寓、写字楼、会议、餐饮、娱乐为一体的五星级国际豪华酒店。 酒店坐落于天津市金融中心河西区,毗邻天津文化中心在酒店客房内,可将天津大剧院及炫彩的亲水喷泉广场尽收眼底。酒店交通便利,从酒店出发至天津滨海国际机场仅需30分钟,乘坐和谐号至首都北京仅需28分钟的车程,至西青、东丽等大型产业园区以及塘沽开发区均十分便利。 酒店建筑面积4万平方米,总投资人民币5.5亿元,拥有各类风格的豪华客房345间/套:包括标准客房、豪华客房、行政套房、公寓套房、总统套房,月光行政酒廊,同时配备了时尚高雅的桌球室、棋牌室、红酒雪茄吧、以及高雅舒适的SPA水疗和专业设施齐备的健身房、形体教室,大、中、小型会议室、商务中心、大堂吧、精品店等配套设施等可供不同需求的客户选择,在您繁忙的工作之余尽情享受私人空间。