岗位职责:
1. 负责酒店宾客的迎送接待与入住、退房等相关咨询解答,主动提供优质服务,维护酒店良好形象。
2. 及时处理宾客投诉与各类突发问题,协调各部门资源妥善解决,提升宾客满意度。
3. 巡查酒店大堂及公共区域的服务状态与环境秩序,确保各项服务标准严格执行。
4. 做好值班期间的工作记录与交接,协助上级完成宾客关系维护及其他临时性任务。
任职要求:
1. 高中及以上学历,酒店管理等相关专业优先,有同岗位工作经验者优先考虑。
2. 具备良好的沟通协调能力与应急处理能力,普通话流利,英语听说读写能力良好者优先。
3. 形象气质佳,服务意识强,工作认真负责,能适应轮班制工作。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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大商集团是中国最大的百货商业集团,大连瑞诗酒店是大商集团餐饮娱乐连锁的典范之作,是大商集团自有产权、自主经营的高端豪华商务酒店,也是大连国际商贸大厦有限公司旗下分公司。不仅坐拥满山绿色和碧海蓝天的美景,超越宾客期望的精致服务,还拥有中式餐厅香港酒楼,瑞诗咖啡厅和最纯正的日餐厅。 大连瑞诗酒店位于大连的商业与购物中心,南临劳动公园,北临沿海港口和青泥洼CBD商业区。距离大连国际机场只有20分钟车程,距离大连火车站仅需5分钟。无论是去市内其它地方,还是去高新技术园区或经济技术开发区均十分便利。酒店共37层,使用面积达110,000平方米,地下一层至地上六层为大商麦凯乐大连总店。大厦顶部是为VIP客人准备的直升飞机降落台。 大连瑞诗酒店秉承“精益求精、尽善尽美”的经营和待客理念,将“宾至如归”作为酒店坚持贯彻的服务宗旨。