收藏 
微信
举报
【岗位职责】
1、负责厅面服务部及日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效；
2、督导并培训一线服务人员，提升团队服务意识与专业技能，确保服务质量符合标准；
3、协助部门经理制定服务标准与操作规范，并监督执行；
4、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施；
5、协调与其他部门的沟通协作，确保跨部门工作高效开展；
6、负责班次员工工作安排；
7、定期检查设施设备运行情况，提出维护或更新建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、2年以上高星级酒店厅面服务或餐饮服务工作经验，1年以上领班或主管岗位经验；
3、熟悉酒店服务流程及标准，具备较强的现场管理能力；
4、优秀的沟通协调能力及突发事件处理技巧；
5、形象气质佳，普通话流利； 女士优先。
6、责任心强，能承受工作压力，适应倒班制。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--全服务中档酒店/4星级
100-499人
国有企业
Mercure Beijing Downtown 北京华腾美居酒店 Mercure Beijing Downtown is a new 373 room hotel including 19 duplex and 38 suite rooms. Situated near the central business district, south of Chang’an-Jianguo Avenue, and positioned strategically between East 3rd and 4th Ring Roads. Facilities include two restaurants and a lobby lounge, a fitness centre, business centre, and indoor swimming pool .In addition, there is a pillar-less ballroom, seven meeting rooms and parking for 100 cars. The hotel is only 40 minute’s drive from the airport and within close proximity to major railway stations. 北京华腾美居酒店拥有373间客房，包括19间复式客房与38间套房，毗邻CBD中央商务区。位于北京市建国路（长安街）南，东三环与东四环之间。华腾美居酒店拥有两个餐厅、大堂吧，健身中心、商务中心、室内泳池。除此之外，酒店还配有宽敞无柱式宴会厅，七间会议厅以及可以停放100辆车的停车位。酒店紧靠北京主要轨道交通站点，距离机场只有四十分钟车程。 北京华腾美居酒店真诚的邀请酒店业人才加入我们的团队：酒店于周一至周五上午9：00至10：30，下午13：00至16：00公开面试，届时请您带好相关资料直接前往酒店进行面谈，具体为： 一张一寸免冠照片、身份证-、相关工作证明、学历证书及岗位资格证书等地址：北京市朝阳区西大望路甲16号院内。乘坐地铁一号线，大望路站下车，B1口出，南行800m，金港国际北侧。地铁7/14号线九龙山站，B出口沿西大望路向北步行约7分钟即可抵达酒店。北京华腾美居酒店人力资源部。北京华腾美居酒店欢迎您的加入！
