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岗位定位:
在客房部经理的领导下,负责检查所辖区域的所有客房和公共区域的清洁卫生,督导员工的对客服务质量。
职责与工作任务:
1、安排楼层卫生清洁计划;
2、督导服务员按程序与标准操作;
3、负责检查所辖区域内所有房间和公共区域的清洁卫生及设施设备的运转情况;
4、核查房间迷你吧的消费情况,并做好记录;
5、召开班组每日班后总结会;
6、填写楼层各类报表;
7、保证服务用品的充足备量;
8、督导服务员及时满足住客的特殊需求,并做好跟踪服务;
9、对员工进行专业技能培训,提高工工作效率与服务质量;
10、负责所辖楼层的月末盘点工作;
11、将员工的合理化建议整理上报;
12、处理突发事件。
滨江国际大酒店是由浙江中成控股集团——投资兴建的高档商务酒店,酒店位于滕州市解放路169号,距离京福高速滕州出口2公里,京沪高铁滕州站6公里,距离徐州观音机场、济南遥墙机场200多公里,距离济宁曲阜机场120公里。占地约30亩,总建筑面积约5.38万平方米,总投资额约5.5亿元人民币。该酒店主楼高23层,地下1层,主体方正宏伟,简洁现代,为滕州标志性建筑。 滨江国际大酒店设有总统套房、行政套房及豪华单标间等各类房间257间(含夫人房、小孩房),目前使用客房共计14层,354个床位;餐厅设有大小不同包房24个,1个宴会厅和1个多功能厅,餐位共约1400个;各种会议室6个,可同时容纳1000多人开会。酒店共有车位189个(地上93个车位,地下96个车位)。另外,酒店还配备有高档健身中心、网球场、行政酒廊、红酒雪茄吧等休闲康乐设施。全称:滕州市滨江国际大酒店有限公司地址:山东省滕州市解放东路169号 Tel:0632-7919999 邮编:277599