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发布于 03-18
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广州 | 2年以上 | 学历不限 | 招1人
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职位描述

 

您认为自己是优秀的楼层主管吗?

您的激情是什么?无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK,在洲际酒店集团,我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人 那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。


职位概述

协助营运经理监督客房部和洗衣房的日常工作,确保服务质量标准,遵照酒店或公司的经营目标为酒店客人提供优质的服务。

在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:

 建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。

 鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。

 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报:

 参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。

 维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本(如,床上用品、卫浴用品的再利用和洗衣房运作等)。

员工团队:

 管理员工日常事务,计划和分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,解决各类员工矛盾,提高员工绩效。

 按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。

 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作,提高服务质量。

 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底清洁项目。

宾客体验:

 对所有负责管理的客房和公共区域执行检查,确保家具、客房/套房、设备、床上用品及各个公共区

域都保持洁净,运行良好,提升宾客满意度。为工作表现不尽如人意的员工提供建议和改正措施。需要时,为员工提供充分的岗位再培训。

 承担客房部全部例行职责,包括整理床铺、吸尘打扫等,确保宾客满意。

 对宾客的投诉与特殊要求予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客满意。

 满足普通宾客、贵宾和常客的特别要求。

企业责任:

 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如:循环使用容器、节约清洁剂等)

 可能负责维护招领事物安全性的流程。

完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。


其他要求
语言能力:中国普通话-熟练
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
广州市花都区迎宾大道189号
点击查看地图
职位联系人
褚女士/邓女士
人力资源部
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 外商独资.外企办事处
    企业性质
广州花都皇冠假日酒店简介广州花都皇冠假日酒店是由全球客房数量最多的洲际酒店集团运营管理的国际五星级酒店。花都皇冠假日酒店是一家国际化的商务型酒店,也是花都首家国际品牌酒店。广州花都皇冠假日酒店位于广州经济发展腾飞圈-广州白云国际机场区域,是花都首家国际五星级酒店。酒店距白云机场仅10分钟车程,驱车40分钟即达广州市中心及广州国际会议中心(琶洲展馆)。酒店拥有299间优雅的客房,行政酒廊、健身中心、室外游泳池、园景咖啡厅、大堂吧、中餐厅及可容纳1600人的无柱式皇冠婚宴厅等服务设施一应俱全。自2011年开业以来,我们300多名员工,每年为超过数以万记的客人创造美妙的入住时光。加入花都皇冠假日酒店,您将获得:-充分的培训及强大的网络免费学习课程-洲际集团内良好的职业发展机会及规划-每周五天工作制,提供具有竞争力的薪酬,并购买五险一金-酒店免费提供一日三餐,除正常饮食外,还有餐后水果、酸奶、糖水等-酒店免费提供员工宿舍,并配备无线网络、阅览室、电视房、衣柜以及全套床上用品-带薪年假,年度利是-酒店所有正式员工均享有至少7天带薪年假-酒店不定期举办各种活动,包括年度旅游、晚会、生日会、歌唱比赛和球赛......温馨提醒:本酒店的招聘网站有:http://www.ihgjobs.cn/及最佳东方,其他网站均非酒店招聘渠道,如有发现假冒信息欢迎举报,举报电话:020-36900888-8333如想了解更多咨询,请访问:微博/微信:广州花都皇冠假日酒店  
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