招聘前厅部副经理_广州花都皇冠假日酒店招聘信息-最佳东方

您认为自己是优秀的前厅部副经理吗？

您的激情是什么？无论您的爱好是网球、购物或是卡拉OK，在洲际酒店集团，我们都对您非常欢迎。洲际酒店集团希望招募到那些把同样的关注和激情如同付诸于他们的爱好那样投入到工作中的人－那些用心对待客人每件事情的员工。目前我们在招募更多这样的员工加入我们充满动力与活力的团队。

职位概述

协助管理前台各方面工作，包括但不限于注册客人，行李服务，礼宾服务，商务中心，电话服务，客人预订来确保客人的满意度，使酒店利润最大化。遵守品牌规范。在前台经理缺席时代理其职位。

在皇冠假日®酒店，我们希望感觉自己可以做到最好，能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们，我们需要您先行一步，用心服务并：

建立信任 – 成为您所在领域的专家；言行得体，随机应变，应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标，认可赞赏他们，确保宾客得到尊重和重视，并体验到他们的非凡地位。提供周详方案，令宾客轻松无忧。

· 梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求，主动负责地达成宾客所需。善用资源，团队协作，尽力协助宾客获得成功。

工作职责

财务回报

· 管理房间空余情况、房间类型、房间出租率和价格类型的准确性等。

· 在保持服务的高标准的同事将入住率、收益和平均价格最大化。

· 掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的完全执行。

· 不断检查房间出租率的情况。

员工团队

· 协助前厅部经理的各方面工作。

· 协助前厅部经理管理员工

· 监督前厅部员工，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。

· 监督前厅部，特别是客房关系人员，以确保优悦会会员，常住客人及其他贵宾得到特别关照和尊重。

· 在考虑项目入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假期。

宾客体验

· 与客房部联系，保持客房形象，并遵守“到店即可入住”的政策。

· 与行政管家紧密联系，以确保客人的特殊需要、关于各类用品的需要和其它与客房相关的需要得到满足。

· 批准房间的免费升级及特殊设备的使用。

· 保持各部门之间的关系以确保对客服务畅通。

· 保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪容标准。

企业责任

· 掌握系统复原程序。

· 分析电脑报告。

· 经常到大厅、接待处检查其整洁情况，并在贵宾到来前对宾客进行抽查。

· 参加前厅部部门会议并在缺席的情况下负责代理。

· 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。

· 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

【酒店简介】广州花都皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下管理的高端国际品牌商务酒店,酒店位于广州白云国际机场空港中心区域,连接地铁9号线清塘站上盖,从酒店步行大约100米即可到达地铁站D出口，步行500米可至美食街，酒店距机场仅2站之遥，由酒店驱车直线距离约2公里即可到达机场或花都区中心，前往广州市中心城区及广州国际会展中心（琶洲展馆）直线距离约30公里。优越的地理位置，便利舒适的环境，一应俱全的商务休闲设施以及卓越的服务使得广州花都皇冠假日酒店成为客人挚爱的杰出酒店。【关于薪酬与福利】▶ 每周五天工作制，正式员工购买五险一金▶ 酒店免费提供一日三餐，除正常饮食外，还有餐后水果、酸奶、糖水等 ▶ 酒店免费提供员工宿舍，宿舍距离酒店步行7分钟，配备无线网络、阅览室、电视房、衣柜以及全套床上用品 ▶ 年度带薪旅游等丰富多彩的员工活动 ▶ 转正后享有全球雇员价格订房优惠 ▶ 转正后享有至少7天带薪年假及法定节假日、婚假、产假、带薪病假、陪产假等【关于培训与发展】▶ 完善的培训系统▶ Merlin免费网络在线学习课程▶ 全面的在岗培训▶ 包括哈佛管理课程在内的业界前瞻性的免费网络学习课程▶ 完善的人才职业发展规划▶ 实习生培养发展计划 ▶ 洲际集团内良好的职业发展规划及五星级国际品牌酒店晋升机会【联系方式】▶ 邮箱：recruitment@crowneplazahuadu.com▶ 地址：广州市花都区迎宾大道189号（广州地铁9号线清塘站D出口）在 IHG，我们与你畅享同洲之谊，共赴成长无际，筑就非凡天地。您将加入一个充满活力、积极向上的专业团队，所以您每天都会满怀工作的激情。