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职位概述
为酒店开发和制定营收销售和营销战略,保证营销战略的实施,并达到预期的销售目标。定期联络客户并直接向客户销售酒店客房、会议室和餐饮服务。
在皇冠假日®酒店,我们希望感觉自己可以做到最好,能够达成他们的目标并因他们的成就而受到认可赞赏。为了帮助他们,我们需要您先行一步,用心服务并:
建立信任 – 成为您所在领域的专家;言行得体,随机应变,应宾客的需求提供量身定做式的服务。
鼓舞成就 – 尊重和了解宾客的需求和他们追求的目标,认可赞赏他们,确保宾客得到尊重和重视,并体验到他们的非凡地位。提供周详方案,令宾客轻松无忧。
梦想成真 – 观察预见宾客的要求和潜在需求,主动负责地达成宾客所需。善用资源,团队协作,尽力协助宾客获得成功。
财务回报:
在预算内达成营收目标和员工销售目标,使利润率最大化。参与制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。
拟定并执行销售计划,推动客房入住率明显上升,提高平均房价,提升业务量,增加餐饮和宴会销售。
准备每月报表和销售预测,分析当前和潜在的营销趋势,规划各种活动增加营收与市场份额,并监督员工工作绩效,确保业绩超出原先制定的营收计划。
员工团队:
处理员工日常销售事务,计划并分配工作,为团队成员设立工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈,帮助解决各种员工矛盾,提升员工绩效,并对员工表现优异之处予以认可。对负责开发新客户、维护现有客户并执行各项销售策略的整个销售团队进行教育与培训。确保员工接受适当的培训,保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备。
同其他部门经理协作,确保员工配备情况符合酒店客流量。
宾客体验:
为宾客提供各种信息(如:忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息),以提升宾客体验。
同主要客户和外部相关人员建立联系并保持联络,借此增加团体及会议业务量,包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。
安排酒店会议及业务团队活动,与其它酒店级部门进行协调,共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。
企业责任:
发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题,同相关部门协作共同解决。
提升酒店和品牌在本地的知名度和信誉。
完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。
责任范围
此岗位是可能带有会议场所及餐饮设备的综合服务或智选服务酒店销售部的最高职位。可能需要管理专职人员及行政员工。
任职要求
市场营销或相关专业学士及以上学历或同等学历,2至4年服务业或酒店业市场营销和直接管理销售团队的工作经验,或其他同等学历与工作经验。必须掌握本地语言。能同时使用其它语言者优先。
【酒店简介】广州花都皇冠假日酒店是洲际酒店集团旗下管理的高端国际品牌商务酒店,酒店位于广州白云国际机场空港中心区域,连接地铁9号线清塘站上盖,从酒店步行大约100米即可到达地铁站D出口,步行500米可至美食街,酒店距机场仅2站之遥,由酒店驱车直线距离约2公里即可到达机场或花都区中心,前往广州市中心城区及广州国际会展中心(琶洲展馆)直线距离约30公里。优越的地理位置,便利舒适的环境,一应俱全的商务休闲设施以及卓越的服务使得广州花都皇冠假日酒店成为客人挚爱的杰出酒店。【关于薪酬与福利】▶ 每周五天工作制,正式员工购买五险一金▶ 酒店免费提供一日三餐,除正常饮食外,还有餐后水果、酸奶、糖水等 ▶ 酒店免费提供员工宿舍,宿舍距离酒店步行7分钟,配备无线网络、阅览室、电视房、衣柜以及全套床上用品 ▶ 年度带薪旅游等丰富多彩的员工活动 ▶ 转正后享有全球雇员价格订房优惠 ▶ 转正后享有至少7天带薪年假及法定节假日、婚假、产假、带薪病假、陪产假等【关于培训与发展】▶ 完善的培训系统▶ Merlin免费网络在线学习课程▶ 全面的在岗培训▶ 包括哈佛管理课程在内的业界前瞻性的免费网络学习课程▶ 完善的人才职业发展规划▶ 实习生培养发展计划 ▶ 洲际集团内良好的职业发展规划及五星级国际品牌酒店晋升机会【联系方式】▶ 邮箱:recruitment@crowneplazahuadu.com▶ 地址:广州市花都区迎宾大道189号(广州地铁9号线清塘站D出口)在 IHG,我们与你畅享同洲之谊,共赴成长无际,筑就非凡天地。 您将加入一个充满活力、积极向上的专业团队,所以您每天都会满怀工作的激情。