收藏 
微信
举报
Place of work工作地点: Sales & Marketing市场销售部
Job Overview职位概述:
l To be Responsible in providing the most efficient and courteous accounts service, and to undertake other duties and responsibilities as required by PR team leader(s), DOS and DOSM. 负责向客户提供最高效并礼貌的服务。另外，完成所有公关部领导，销售总监和市场销售总监布置的各项任务。
l The person will be activity involved in handling concerns generated from media and activities organized/planned for Ritz-Carlton key media, providing an efficient and personalized Ritz-Carlton standard service level.积极参与处理各种因为媒体，以及那些为丽思卡尔顿关键媒体组织计划的活动而产生的事情，并提供有效及个性化丽思卡尔顿级别的服务。
Reports To上级:
PR Executive, Director of Public Relations
公关主任、公关总监
Essential Job Functions 主要职责:
1. Concerning the communication / Profitability 关于沟通及盈利：
l Attend daily departmental line up 参加日常早上的LINE UP
l Manage & update hotel press kit under guidance 在上级指导下整理及更新酒店新闻夹
l Receive, review and manage all newspaper, magazine, website and TV clipping about the hotel. 收取、浏览并整理与酒店相关的报纸、杂志、网站及电视等媒体报道
l Manage the hotel sinaweibo and blog and other social media platforms under guidance. 维护酒店官方微博、官方博客等社交网络平台。
2. Concerning the administration 行政及其他工作：
l To maintain an accurate and updated filing system of all correspondences. 维持一个准确并最新的往来信件存档系统
l Handle Director Mail, co-ordinate with data suppliers 处理直接的邮件，与数据库供应上互相配合工作。
l To update media database on timly basic. 定期更新媒体数据库
l To answer the phones within three rings and in accordance with The Ritz-Carlton telephone etiquette. 在电话铃响三声内接听电话并使用丽思卡尔顿电话礼貌用语。
3. Concerning Safety & Security：关于安全：
l Ensures that confidentiality of either hotel revenue, occupancy nor room rate information, not to share with outsiders or competitors hotels. 确保对酒店收入，入住率和酒店房价信息的保密。绝不和任何人或竞争酒店分享以上信息。
l Familiar with the emergency procedure such as fire and bomb threat and coordinate all actions in accordance with safety and security procedures. 熟悉紧急情况处理程序，如火灾或炸弹威胁等，并根据这些程序配合一切行动。
4. Concerning Guest Satisfaction 关于客户满意度：
l To provide prompt, courteous and efficient service at all times.每时每刻都能提供及时的、礼貌的、有效率的服务。
Key Relationships 主要关系:
Internal 内部：
All Departments 所有部门
External 外部：
All external guest 所有外部客人 － Magazine Media, Newspaper Media, Website Media, TV Media etc 所有客户－杂志媒体，报纸媒体，网站媒体，电视媒体等。
Characteristics Required 性格要求:
Essential 必须要求：
1. Physical 体质要求
- Good health 身体健康
- Physically active 个性积极
- Good presentation 较强的表达能力
- Neat, well groomed 整洁，形象良好
2. Qualifications / Training 资格/培训：
Concerning the product knowledge 关于产品知识：
- To be familiar with the hotel’s policies and procedures. 熟悉酒店政策和程序。
- All F & B outlets, catering and function room facilities and pricing 所有餐厅，宴会厅和功能厅的设备和价格。
- Learning of Media profile 学习媒体客人的概况。
- To be well-versed with the facilities and services offered by the hotel 非常熟悉酒店提供的设备和服务。
Desirable 附加要求:
1. Language 语言：Ability to communicate in a second language 能以第二外语沟通
l Familiar with administrative works, department procedures and hotel services and features. 熟悉行政工作，各部门程序及酒店服务和功能
l Ability to maintain hotel’s standards, policies and procedures. 坚守酒店的标准，政策和程序
l Skilled in filings, records, minutes and reports, etc. 文件管理知识
l Ability to maintain the database of sales. 销售数据库的维护
Supervision Received 监督人:.
Reports directly to Director of Public Relations / PR Executive 直接向公关总监、公关主任汇报。
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
酒店业--国际高端酒店/5星级
100-499人
中外合营(合资．合作)
丽思卡尔顿酒店的女士和绅士们： 全心全意投入酒店行业能够建立广泛人际关系的机会是否令您感到激动不已？ 能够让每位客人尽兴而来、满意而归的体验是否令您倍感自豪？ 如果是，诚邀您进一步探索丽思卡尔顿酒店，了解如何加入我们无以伦比的专业服务团队。我们的光辉历史1983年，在收购波士顿丽思卡尔顿酒店和丽思卡尔顿商标所有权后，丽思卡尔顿公司成立。 这家波士顿地标酒店秉承了素有“饭店管理之父”美誉的恺撒·里兹的优良传统。他的服务理念和创新精神在巴黎里兹酒店和伦敦卡尔顿酒店的管理中得到充分展现，并为欧洲豪华酒店体验树立起全新标准。 我们的基石： 黄金标准我们的优质服务和完美体验始于我们的黄金标准。 这包括我们的信条、座右铭、员工承诺、三大服务步骤以及 12 条服务价值观。我们的传统： 每日例会全球各地的每一家酒店都会在每个班次开始时进行例会，这是丽思卡尔顿酒店的独特传统，以突显每一位员工在为宾客提供卓越服务过程中的重要性。例会期间将重点强调学习和发展、黄金标准以及帮助每一位员工发挥最佳表现的重要信息。?我们的承诺： 以人为本我们是全球为数不多就此做出书面承诺、并努力实现承诺的公司之一，这一点让我们倍感自豪。 我们的承诺写道：“我们的员工是为宾客提供卓越服务的中坚力量......丽思卡尔顿酒店努力营造重视多元化、提高生活质量和实现个人抱负的工作环境......”上海浦东丽思卡尔顿酒店座落于陆家嘴金融贸易地区的核心地带，盘踞在上海国际金融中心（ifc）58层大楼上部楼层，可鸟瞰外滩美景，为上海ifc在浦东社交和商业活动的新重心提供奢华的商业、住宿和零售空间。酒店拥有285间豪华客房以及超过1700平方米的会议空间及多功能厅。客人可以在酒店的意大利餐厅、中餐厅、楼顶酒吧及大堂酒廊感受到无与伦比的用餐及红酒体验。丽思卡尔顿水疗，设有10间休闲理疗间，让客人在享受各式各样美容服务和青春再焕理疗的同时，饱览上海滩美景。荣获奖项与荣誉2021年：猫途鹰旅行者之选至尊奖2020年: 猫途鹰旅行者之选 2020 Trip Advisor Travelers’ Choice2019-2021年：金轩中餐厅评为“福布斯”四星餐厅2019-2020年：中国酒店旅游业年度“杰出雇主”奖2019年：国际旅游杂志Condé Nast Traveler中国十大酒店2019年：猫途鹰旅行者之选 - 热门酒店Top25 - 中国 20192018年：国际顶端旅游杂志Condé Nast Traveler（美国版）读者之选“中国区酒店榜第一名”2017-2021年：金轩中餐厅四次被评为米其林一星餐厅2017年：获得Hurun Report2017年最受青睐的豪华酒店品牌的荣誉2017年：获得That's2017年最具影响力酒店的荣誉2016-2021年：获得“福布斯”五星水疗2016年：获得Global Traveller大中华地区十大顶级奢华酒店的荣誉2015-2021年：获得“福布斯”五星酒店2014年：国际顶端旅游杂志Travel + Leisure（美国版）读者授予亚洲最佳酒店荣誉2013年：荣获最佳东方最具吸引力雇主奖2011-2019年：获得怡安翰威特中国区酒店行业最佳雇主2011-2013年：国际顶端旅游杂志Condé Nast Traveler（美国版）读者之选“中国区酒店榜第一名”
