• 五险一金
• 带薪年假
• 年底双薪
• 员工生日礼物
• 工龄补贴
• 外语补贴
• 舒适的宿舍
• 自助式工作餐
• 员工健身房
• 节日礼物

岗位职责** 
 1. **宾客接待与服务**    - 
以热情、专业的态度迎接宾客，提供个性化的欢迎服务，确保宾客在抵达酒店的第一时间感受到关怀与温暖。你要准确地用日语向宾客介绍酒店的设施、服务和周边环境，解答宾客的疑问。 
 - 协助宾客办理入住和退房手续，确保手续的高效、准确。及时处理宾客在入住期间的各种需求和问题，如房间调整、设施维修等。 
 - 关注宾客的特殊需求，如饮食禁忌、宗教信仰等，为宾客提供贴心的定制化服务。与酒店各部门协调沟通，确保宾客的特殊需求得到满足。 
 2. **客户关系维护**
 - 建立和维护良好的宾客关系，定期回访宾客，收集宾客的反馈意见和建议。你要及时将宾客的反馈传达给相关部门，并跟进问题的解决情况，确保宾客的满意度。 
 - 处理宾客的投诉和问题，以诚恳的态度和专业的解决方案迅速回应宾客，尽力化解矛盾，维护酒店的声誉。 
 - 针对本重要宾客和常客，制定个性化的服务计划，提升宾客的忠诚度和回头率。 
 3. **信息传递与协调** 
 - 向酒店各部门传达宾客的需求和特殊要求，确保酒店各部门能够及时、准确地为宾客提供服务。要作为宾客与酒店各部门之间的桥梁，确保信息的畅通无阻。 
 - 及时了解酒店的各项政策、活动和优惠信息，用日语向日本宾客进行宣传和推广。协助销售部门开展针对日本市场的促销活动。
 - 与其他部门合作，共同解决涉及宾客的复杂问题，确保宾客的体验不受影响。 
 4. **文化交流与活动组织** 
 - 了解日本文化和习俗，为酒店员工提供日本文化培训，提高员工对日本宾客的服务水平。
 - 根据日本宾客的兴趣和需求，组织各类文化活动和体验项目，如日本茶道表演、和服体验等，丰富宾客的入住体验。 
 **二、日语 GRO 任职要求** 
 1. **语言能力**    - 具备流利的日语听说读写能力，能够与日本宾客进行无障碍沟通。你要能够准确地理解宾客的需求，并以恰当的日语表达进行回应。 
 2. **服务意识**    - 具有强烈的服务意识和责任心，始终以宾客的需求为中心，提供优质、高效的服务。你要能够主动发现宾客的需求，并积极采取行动满足宾客。    - 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同部门的同事协作，共同为宾客提供满意的服务。 
 3. **行业知识**    - 了解酒店行业的基本知识和服务标准，熟悉酒店的各项设施和服务项目。
 4. **问题解决能力**    - 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够在面对各种复杂情况时迅速做出反应，采取有效的解决方案。 - 具有良好的抗压能力，能够在高强度的工作环境下保持积极的工作态度和高效的工作效率。 
 5. **教育背景和工作经验**    - 大专及以上学历，日语、旅游管理、酒店管理等相关专业优先。- 有在日本学习、生活或工作经历者优先，熟悉日本文化和习俗，能够更好地理解和服务日本宾客。

  青岛丽晶大酒店是山东省首家五星级酒店，地处青岛市繁华的东部商业区中心，依山傍海，交通便利，从机场到酒店只需半个小时左右的车程。周边金融、餐饮、娱乐、购物设施齐全。酒店装饰华贵典雅，以浓郁的欧陆装饰风格吸引了来自世界各地的嘉宾。自1995年开业以来，丽晶大酒店接待过德国前总理科尔、前新加坡资政李光耀、日本京都府议长等多国政要，在青岛市赢得了极高的声誉。同时通过多年品牌的打造和热情诚挚地服务，酒店赢得了众多忠实客户的青睐，入住50次以上的回头客人已达到了50%以上，并可以享受到酒店提供的特殊礼遇。 
　　酒店拥有得天独厚的山景和海景房，从酒店出发，步行可及海滩，客房总数395间，众多房型包括标准间、高级间、商务间、中式客房、标准套、高级套、商务套、行政套、豪华套、丽晶套和服务式公寓。丽晶客房力求从一点一滴处为您提供舒适与方便，客房内高速宽带和无线上网，每间客房配有液晶电视和独特设计的丽晶天梦之床，为了使每一位入住的客人拥有舒适和高质量的睡眠；酒店还额外提供睡枕服务：您可以自由选择荞麦枕、菊花枕、茶叶枕、双面枕、大、小羽绒枕等6种高度和软硬适中的枕头；卫生间全部配备了智能型可冲洗马桶适合了现代人群的卫生洁净的消费需求；商务楼层为满足商务客人需求，每个房间配备传真机、DVD和咖啡机，与此同时，您还会享受到贴身管家为您提供的个性化服务；青岛唯一的中式特色客房会为您的入住带来意外地惊喜。
 
　　酒店拥有中、西、日式餐厅和酒吧，可满足不同口味客人的需要，玫瑰园咖啡厅荟萃中西自助美食及丰富的西式零点菜单；丽晶食街是岛城五星级酒店大众餐饮的唯一特色，不但价格实惠而且汇集全国各地的南北风味小吃、活海鲜、川菜、粤菜、台湾菜，广式点心、粤式早茶及夜茶；大堂吧提供各类饮品和点心，为您精心营造休闲黄金时段；日餐厅环境优雅，菜品精益求精；荣成会馆提供特色中式菜品和美食及各类高品质、个性化的商务服务；喜欢在房间内用餐的客人可选择24小时客房送餐服务。
 
　　完善的会议设施包括具有浓郁欧式风格并享有亚洲第一殿之称的丽晶殿，场地可容纳800人，曾多次承办各类大型国际会议、高规格宴会、音乐会、国际服装发布会及中西式婚宴等；其它会议设施包括独具欧式拱门装饰风格的罗马厅、华贵典雅的凯旋厅及会议室等，都配备无线上网设施及完善、先进的视听设备能满足各类商务、宴会活动的需要。酒店全套的健身、休闲、娱乐设施包括游泳池、健身房、壁球、台球、乒乓球、棋牌室、足部保健室、美容美发、夜总会等。酒店其他配套设施包括商务中心、旅行社、商场、洗衣店、豪华车队和停车场。

 
　　丽晶大酒店致力于为客人打造更加完美的商务之旅，丽晶一键式服务让您体验现代商旅的舒适与便捷；训练有素的酒店一线员工能熟练地进行英语和日语沟通，并为客人提供优质、全面、超值地服务，同时酒店还特设了多语种的宾客关系团队，可以随时为外藉客人提供周到、贴心地服务，并帮助客人解决在店期间的一切问题。