【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、设施维护及服务质量符合酒店标准;
2、监督和指导客房服务员的工作,合理安排工作任务,确保高效完成客房清洁和准备工作;
3、检查客房卫生、设备及用品情况,及时发现问题并协调解决,确保客房处于状态;
4、处理客人投诉及特殊需求,提供及时、专业的服务,提升客户满意度;
5、协助制定和执行客房服务流程及标准,优化工作效率和服务质量;
6、负责楼层物资的管理和申领,控制成本并避免浪费;
7、配合前台、工程等其他部门的工作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心,能够承受一定的工作压力;
2、具备较强的沟通协调能力,能够有效管理团队并与各部门协作;
3、注重细节,对卫生、安全及服务质量有高标准要求;
4、有酒店行业相关工作经验者优先,无经验者可接受培训;
5、能够适应倒班工作制,包括周末和节假日;
6、身体健康,无不良嗜好,能够胜任体力劳动。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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烟台开发区凯悦嘉轩酒店是由烟台凯高客置业有限公司投资兴建、美国凯悦集团委托管理的国际品牌酒店。酒店配备有全日制餐厅、宴会厅、健身中心、游泳池及512间配套齐全的客房。酒店位于烟台经济技术开发区核心地段,毗邻八角湾国际会展中心,距离烟台蓬莱国际机场15公里,地理位置优越是商务和休闲人士的首选之地。关注我们,体验凯悦品牌信念:我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我!