1. 日常管理:负责前厅部日常运营管理,制定并落实前厅服务标准、工作流程与规章制度。
2. 团队建设:组织前厅员工的岗前培训、在岗培训与技能考核,提升团队服务水平;负责员工排班、考勤管理与绩效评估。
3. 宾客服务:督导员工做好宾客入住、退房、问询、预订等服务工作;亲自处理重大客诉及VIP宾客接待事宜。
4. 经营管控:监控前厅经营数据,优化客房预订策略,提升客房收益;管理前厅备用金、发票及各类表单台账。
5. 协作沟通:与酒店各部门保持密切沟通,协调解决宾客服务过程中的跨部门问题;配合酒店开展营销活动,提升宾客满意度。
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北京静之湖度假酒店系国家旅游局颁发的四星级标准的度假酒店,坐落于北京市昌平区兴寿镇桃峪口市级旅游度假区,距亚运村28公里,交通便利。酒店落于山水之间、平均海拔86米,拥有2000亩的静之湖私家森林公园、静之湖滑雪场。酒店周边风景优美、环境怡人,空气质量常年一级。 酒店集住宿、餐饮、娱乐、滑雪、健身为一体。共拥具有各种类型的房间145套,汤泉别墅41套,木屋别墅22栋,聚会大别墅2栋,可以满足宾客的不同需求。同时配备中西餐厅、多功能厅和大小会议室。可接待280人左右。酒店有集宴会、联欢于一体的山水厅,还有室外烧烤花园广场,可以进行各种自助烧烤、酒会、冷餐会等各种形式的用餐。装修风格典雅独特的鱼馆,共有餐位150个,包间11间。为您提供上百种独家创作的特色全鱼宴、淳朴清香的绿色田园食品,并可以为宾客提供粤菜、淮扬菜、湘菜、特色养身菜等多种菜系品种。酒店娱乐设施齐全,设备精良,国际竞赛标准的综合球馆、乒乓球、羽毛球、台球厅等娱乐项目一应俱全。半椭圆形抬升180度观景游泳池、室外汤泉,取自地下矿泉水,矿物质丰富,使人身心放松,具有保健之功效,并拥有配套的残疾人服务设施、儿童室内外游乐场,是会议、休闲、度假的绝佳场所。 酒店将为录用人员提供良好的发展空间。符合条件的应聘者可于每周一至周六直接到北京静之湖度假酒店人力资源部参加面试。 每周一至周六上午9:00—11:00 下午14:00—16:00面试,有意者请提前预约。谢谢合作!