岗位职责
6.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。
培训职责:1.制定并完善酒店各项培训管理制度。
2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。
3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。
4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。
5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。
6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。
7.编辑更新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。
质检职责:1.建立三级督导检查系统,代表总经理行使督导职权。
2.建立督导检查制度。
3.组织建立酒店的质量管理体系。
4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。
5.制定完善酒店质量管理标准。
6.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。
7.建立酒店质量管理和质量检查档案。
岗位要求
1.大专以上学历,有酒店工作经验5年以上、相同岗位工作经验3年以上。
2.具有良好的沟通能力和协调能力。
3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。
4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。
5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
7.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。
8.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
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北京静之湖度假酒店系国家旅游局颁发的四星级标准的度假酒店,坐落于北京市昌平区兴寿镇桃峪口市级旅游度假区,距亚运村28公里,交通便利。酒店落于山水之间、平均海拔86米,拥有2000亩的静之湖私家森林公园、静之湖滑雪场。酒店周边风景优美、环境怡人,空气质量常年一级。 酒店集住宿、餐饮、娱乐、滑雪、健身为一体。共拥具有各种类型的房间145套,汤泉别墅41套,木屋别墅22栋,聚会大别墅2栋,可以满足宾客的不同需求。同时配备中西餐厅、多功能厅和大小会议室。可接待280人左右。酒店有集宴会、联欢于一体的山水厅,还有室外烧烤花园广场,可以进行各种自助烧烤、酒会、冷餐会等各种形式的用餐。装修风格典雅独特的鱼馆,共有餐位150个,包间11间。为您提供上百种独家创作的特色全鱼宴、淳朴清香的绿色田园食品,并可以为宾客提供粤菜、淮扬菜、湘菜、特色养身菜等多种菜系品种。酒店娱乐设施齐全,设备精良,国际竞赛标准的综合球馆、乒乓球、羽毛球、台球厅等娱乐项目一应俱全。半椭圆形抬升180度观景游泳池、室外汤泉,取自地下矿泉水,矿物质丰富,使人身心放松,具有保健之功效,并拥有配套的残疾人服务设施、儿童室内外游乐场,是会议、休闲、度假的绝佳场所。 酒店将为录用人员提供良好的发展空间。符合条件的应聘者可于每周一至周六直接到北京静之湖度假酒店人力资源部参加面试。 每周一至周六上午9:00—11:00 下午14:00—16:00面试,有意者请提前预约。谢谢合作!