前厅部经理
9千-1万
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发布于 07-22
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北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿 | 招1人
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职位福利
职位描述
  1. 根据经营管理目标,协助房务部负责人编制本部门的经营管理工作计划,并组织、督导下属员工切实完成。
  2. 协助房务部负责人主持制定本部门的管理规章制度、工作操作流程、服务质量标准、安全保障措施,并督导下属员工认真贯彻执行。
  3. 与房务总监一同控制待用房间、房间类型,确认房间数量与房价类别。
  4. 在维持高标准服务水平的前提下,尽可能提高客房出租率、客房收益与平均房价。
  5. 上岗前需查看当日贵宾、常规客人、优先顾客、长住客人、团队客人的信息及相关特别要求,并及时通知有关部门。
  6. 计划并安排前厅部主管、领班及员工的培训,发现和培养优秀员工,选拔管理人才,做好员工的思想工作,调动员工工作积极性。
  7. 安排VIP客人、重要团队、会议的接待计划,并对房间和公共区域进行检查。
  8. 处理客人投诉及意外事件。
  9. 负责前厅部的日常事务。
  10. 执行并管理前厅部关于工作人员及客人健康和安全的规定。
  11. 负责检查物品寄存流程合规。
  12. 负责关注客人满意度情况,对潜在风险问题提前化解。
  13. 收集客户反馈并优化服务。
  14. 分析客户投诉类型与改进措施。
  15. 检查执行公安部门入住登记要求情况。
其他要求
语言能力:中国普通话-精通
计算机能力:精通
年龄要求:30-45岁
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市朝阳区惠新西街1号
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职位联系人
张女士
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人事招聘主管

张女士 · 人事招聘主管

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--有限服务中档酒店
    行业
  • 50-99人
    规模
  • 国有企业
    企业性质
安徽大厦是安徽省人民政府投资兴建的有限服务中档酒店,座落在北京亚运村东侧,交通十分便利。大厦建筑面积16000平方米,是一座集商住、餐饮、娱乐为一体的现代化建筑。拥有客房154套,设商务间、行政套间及宴会厅、多功能厅等设施,可为宾客提供各种规格的宴会、酒会及配套服务,是一个理想的工作休息场所。
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