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岗位职责:
1、全面负责前厅部质量控制和日常运转工作,确保经营和管理指标的完成;
2、督导员工按规范操作,礼貌服务,检查前厅工作人员的工作状况;
3、调整和完善本部门的组织结构、人员合理调配及各项规章制度,以适应业务发展;
4、加强与常住和长住客人的联系沟通,主动征求他们对宾馆服务工作的意见、建议,及时改进工作,提高服务质量。
5、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划并完成;
6、上级领导安排的相关工作。
任职要求:
1、酒店管理、旅游管理相关专业,本科以上学历, 年龄40岁以下;
2、有良好服务管理、酒店管理的培训经验,懂得公关礼仪、心理学,管理学及酒店业务知识;
3、具备酒店各项管理工作流程和管理规范能力,较强的组织、管理和协调能力;
4、善交际,服务意识强,具有很强的责任心;
5、优秀的英语或俄语口语表达能力(必须具备)
6、前厅部门的管理工作经验5年以上(必须具备)
北京日坛宾馆开业于1984年,隶属中华全国总工会,由中国职工国际旅行社总社直接领导。历时三年,全新打造升级的日坛宾馆定位五星级商务酒店。作为中华全国总工会在长安街东部的窗口,日坛宾馆将为四海宾客提供完善、细致、周到的综合服务。北京日坛宾馆位于朝阳区建国门外日坛路使馆区,北京CBD的西区,地处雅宝路国际贸易市场的黄金地段,东临迎宾大道,毗邻古老幽静、绿树葱荣的日坛公园,与享誉中外的秀水街咫尺之遥;西邻二环路,南靠长安街,北望朝外大街;交通便利,距首都机场25公里;天安门广场5公里;北京火车站3公里。北京日坛宾馆集酒店客房、中西餐厅、自助餐厅、会议宴会、KTV、SPA水疗洗浴、酒吧、羽毛球、游泳池、健身等各种综合服务于一体,拥有包括豪华总统套房、日坛CBD景观房等各类客房共400套,配有卫星闭路电视、国际直拨电话、宽带上网等服务。报告厅及大小会议室,可承接婚庆宴会及各种商务会议。“宾至如归”是北京日坛宾馆近三十年的经营理念,真诚的服务使北京日坛宾馆名扬海内外。