招聘培训质检主管_北京裕龙大酒店（三星）招聘信息-最佳东方

招聘职位：培训、质量督导主管

岗位类别：培训、质量督导 工作性质：全职

性别：不限 学历：大学专科以上（国家正规全日制）

年龄：28岁-40岁以内 招聘人数：1人

薪酬待遇：面议（优越、酒店免费提供食宿）

岗位描述/要求：

1、人力资源部经理授权，依据酒店《星级评分标准》、《员工手册》、《奖惩条例》等各项规章制度及岗位职责和服务规范对全店进行质量督导检查。

2、建立三级督导检查系统，即主管级；部门总监（经理级）；酒店级（高层）；质检部代表总经理行使督导职权。

3、制定总体督导检查制度，采用常规检查、抽查、专项检查、夜查和暗查的方式，每天按酒店的统一质量标准进行检查，检查结果随时通报总经理、行政人力资源部经理和各有关部门经理，同时记入《质量检查日报表》，作为奖惩制度的重要依据存档。

4、每日收集和整理《宾客意见反馈表》，进行分析小结，提出改进意见，定期报送上级领导。

5、负责“质量督导检查专栏”的出版，每周一期。

6、根据酒店发展战略和培训需求，建立并完善培训体系，制定月度、年度培训计划，分析培训需求、经部门及酒店领导审核后上报总公司人力资源部。

7、在人力资源部经理的领导下，全面负责酒店各级管理人员及员工的培训、督导工作，定期反馈实施结果、评估并提出改进意见。

8、负责建立培训资源库，发掘公司内部培训师资源，并与外部具有相当资质的培训讲师建立长期稳定的联系，确保讲师培训质量和教学效果。
9、协助制定各部门岗位工作标准，进行各岗位服务质量监督、规范检查并跟进落实，发现问题及时纠正并提出整改意见。
10、负责合理性制定酒店年度培训预算。

任职条件：

1、大学英语四级以上

2、熟悉酒店培训、质检工作流程，善于制定培训计划，具有良好的培训督导能力、沟通能力和语言表达能力。

3、三年以上相关工作经验

（有知名酒店集团或企业培检部经验、熟悉酒店星评标准细节，掌握绩效考核的工作方法者优先）。

4、精通电脑office系列软件（word、excel、power point、access）。

裕龙大酒店为三星级酒店，位于北京西三环航天桥西、阜成路与昆玉河的交汇处，与裕龙国际酒店相连，曾是京西地标性建筑之一。酒店拥有带有温泉水洗浴的各类客房360间、不同规格的会议室4间，使酒店成为众多客户多年来商务接待和会议的首选之所。酒店内的“龙苑茶园”和“大上海”餐厅设计古香古色，环境典雅。酒店内餐厅风味众多，沪、川、粤、晋各种美食皆汇于此。 Yulong Grand Hotel, a 3-star hotel located at the junction of Fucheng Road and Kunyu River in the west of Hangtian Bridge on Beijing's the West Third Ring Road, was once a landmark building in the west of Beijing. The 360 rooms in different categories are all equipped with hot spring bath facilities. And the 4 meeting rooms in vary sizes can meet vary requirements. The hotel has been the first choice of a large number of customers over the years for business receptions and meetings. The “Longyuan Tea House” and “Grand Shanghai” restaurant are unique in design and elegant in environment. The restaurant serves with cuisines of Shanghai, Sichuan, Cantonese, Shanxi specials. 地址/Add：中国北京市海淀区阜成路40号 No.40 Fucheng Road, Haidian District, Beijing, China.邮编/Zip： 100142电话/Tel： +86-10-68415588传真/Fax： +86-10-68413108