1、代表酒店做好日常的贵宾接待工作,提前查房,安排相关人员在大堂迎接,跟进贵宾住店期间的一切需求;
2、回答宾客的一切问询,并向客人提供一切必要的协助和服务;
3、及时、圆满地解决客人投诉,对于严重事件的投诉,要直接与其部门经理联系,并报告至前厅部经理4、负责检查大堂区域的清洁卫生、各项设施设备的完好情况,从而维护酒店的高雅格调。
北京辰茂鸿翔酒店隶属于中国电信集团,是政府定点采购的商务会议型酒店。拥有各类客房220间,多功能会议厅8个,全酒店覆盖无线上网,配备电视电话会议、云会议以及会议多媒体系统等领先的通信服务,为您提供独到的商务体验。酒店设有中,西餐厅及宴会包间;丰富的娱乐设施包括健身房和游泳池以及棋牌室和乒乓球室,是商务、会议、观光旅游的理想之选。