招聘前台接待员_北京竹园宾馆招聘信息-最佳东方

一、工作职责

1、接受不同形式的客房预订，将预订信息录入电脑；

2、及时按工作标准和程序进行预订变更、取消；

3、检查、核实当日及近期抵达宾馆的预订信息，做好预订准备工作；

4、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求；

5、为客人办理换房、加床、续住等手续；

6、负责制作发放房间钥匙卡及房卡、早餐券等；

7、外宾按规定填写、录入团队及散客登记单并及时发送给客人的信息；内宾按要求人脸身份登记、扫描；

8、保持前台、大堂清洁，物品干净整齐摆放，检查所有所需表格、文具、设备设施是否齐全，及时报告主管领导；

9、认真核对上一班次输入电脑的客人资料，及时准确的输入当班的客人资料；

10、接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的协助；

11、提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人；

12、发现问题及时上报解决，发扬主人翁精神和责任感；

13、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性；

14、协助财务部为客人做好结账工作。

二、工作要求

具有良好的沟通协调能力及服务意识；反应灵敏，举止文雅；品行端正，有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，有较强的团队合作精神与应变处理能力；适应倒班工作。

沿着京城的中轴线向北，在钟鼓楼的北侧，一条幽静的小巷里，有一座占地面积约21亩的中国古典庭院式建筑 - 北京竹园宾馆。这是一座有200多年历史的老宅，曾经有诸多历史名人在此居住。园内楼阁相续、长廊曲折、竹林荫翳、假山喷泉。春季百花争艳、竞吐芳菲；夏秋彩灯垂檐、翠竹摇风；冬日苍松傲雪、独具英姿；嘉宾宴饮、赏心悦目。园中多处悬有名家书画，有着浓郁的古典文化氛围。宾馆坐落于市中心，交通便利，位置优越，距首都国际机场28公里，地铁2号线、8号线鼓楼大街站直达宾馆。宾馆周边的景点有北海公园、景山公园、什刹海景区、故宫博物院、地坛、雍和宫；距王府井商业街6公里，距钟鼓楼500米。宾馆内明清风格的房间，古朴别致，风雅宜人。院内设有零点餐厅、宴会厅、茶吧，是举办各种高档宴会和商务洽谈的绝佳场所。宾馆还配备可容纳100人的多功能厅，可作专用会议厅。商品部、洗衣房、商务中心等服务项目，为您提供住宿之外的休闲娱乐好去处。欲了解更多宾馆信息请登录Http://www.bbgh.com.cn/