联系我们
- 服务热线:400-826-0101 (9:00-18:00)
- 杭州总部:0571-88866108 (9:00-18:00)
- 服务邮箱:service@veryeast.com
- 联系我们
扫码下载最佳东方APP
扫码关注最佳东方微信号
岗位职责
1、服从上级的工作安排;
2、按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;
4、做好行李服务设备的清洁工作;
5、按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;
6、维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;
7、准确回答客人的询问,主动做好服务工作;
8、保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;
9、下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;
11、随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;
12、为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;
14、受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;
15、协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。
岗位要求1、中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
西安唐城宾馆位于西安市雁塔区含光路南段229号,是由西北设计院三室设计,陕西省建三公司兴建,陕西旅游集团有限公司管理运营的集住宿、餐饮、会议、休闲、娱乐为一体的综合型饭店。宾馆于1986年7月1日建成运营,总投资1500万美元,建筑面积为37380平方米,于2001年被陕西省旅游饭店星级评定委员会评为四星级旅游饭店。 宾馆整体设计协调,布局合理,建筑融合了中西方建筑特色,共有11层,采取高低结合造型,主体为客房楼,裙楼为公共部分,楼体轮廓起伏,富有变化,宾馆的设计曾荣获国家建设部银质奖。宾馆位于二环南段的旅游文化区,东与大雁塔、小雁塔、陕西历史博物馆等著名风景名胜临近,西与电子城、高新开发区接壤,南与交通医科大学、美术学院、社科院等大专院校、科研单位为邻,离地铁三号线吉祥村站仅1分钟车程,北距南二环路50米可直通市区,且门前多条公交线路经停,交通十分便利。优越性的地理位置被宾客广泛认可,也是为人熟知的区域内标志性建筑。唐风、唐韵、唐文化的主题设计在宾馆内随处可见。斗拱、兽脊、宝相花、榫卯立柱彰显着唐韵的同时更是与现代时尚的装修风格完美融合。大厅、曲廊、宴会厅、休息处也能看到将进酒巨幅书法作品、大唐伎乐图石雕、夜宴图屏风...浓厚的唐文化底蕴和几代“唐城人”的辛勤付出,造就了宾馆的品牌特色。宾馆拥有唐乐清享房、唐风品鉴房、唐韵逸品房、霓裳羽衣豪华单间、唐风雅致套房、开元盛世房等7类房型,共378间(套),总床位678个,同时为适应市场需求,宾馆推出了女性客房、婚庆房等特色客房。设有风格各异的餐厅10余个,餐位近1000个,可提供川、粤、淮扬、陕菜等各色菜品。拥有10多个规格不同、设施齐全的会议室,其中最大的多功能会议室可容纳500余人,能够满足各类型会议的接待。宾馆自始秉承着“用心、用情、用智慧、感动宾客”的服务理念,倡导“和谐、拼搏、创新、务实”的企业精神。倾心打造高质量服务,以“管家服务”、“金星宾客”为主打的个性化服务名片,彰显服务理念的同时更是赢得了宾客和市场的认可与赞许。宾馆将一如既往地以提升宾客满意度为服务的终极目标,努力提供满意+惊喜的高品质服务。