• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

岗位职责
1、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。
2、遵循酒店品牌标准，及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。为客人提供人性化服务。
3、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
4、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。
5、高效无误的订单处理，包括：房态确认、订单操作、系统确认等。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
6、将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。
7、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。

岗位要求
1、大专以上学历，熟练使用Opera系统，有同岗位工作经验优先。
2、有良好的团队合作精神，工作认真负责。
3、熟练掌握预订服务中心工作的各个环节和程序。
4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

       西安唐华华邑酒店位于曲江新区核心位置，距国家5A级景区大雁塔及大唐芙蓉园仅数步之遥。5分钟步行即可到达“西安年·最中国”主会场大唐不夜城，打卡时尚潮流地标。10分钟步行即达地铁3 号线和4号线，交通便利。       酒店独特的唐式园林建筑群拥有168间颇具中国元素的雅致客房，细节之处呈现中式美学及古朴禅 意。酒店为亲子家庭出游、政务接待、高端休闲宾客打造独享的“城市秘境”，在彩丰楼中餐厅， 为商务宴请及亲友聚餐提供现代摩登的用餐环境，展示精致的粤菜及本地特色，热忱发扬以 “食” 和“聚”为核心的中华待客之道的艺术，传递“国潮唐华”的当代艺术风范，精彩演绎中国社交礼 仪的魅力。