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岗位职责
1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动,对酒店总经理负责,并报告工作。
2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系,处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。
3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客,检查有关部门做好服务工作。
4、负责酒店夜间的质量管理工作。
岗位要求
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。
4、熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。
6、会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。
7、能用一种外语与宾客流利交流。
杭州钱江新城假日酒店,是位于杭州中央商务区的一家国际商务酒店。作为全球知名国际品牌,酒店为商务休闲旅游客人提供始终如一的真诚服务,让您尽享人间天堂城市的品质生活。 我们有完善的洲际集团培训体系,全球5000多家酒店广阔的职业机会,锦鲤还乡计划,IHG Future Leader管理培训生项目,交叉培训多技能学习,加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。