1、 熟练掌握并执行酒店的制度和操作规范。
2、 坚持酒店安全制度,熟练掌握紧急情况处理程序。
3、 负责楼层的日常管理工作,确保相关政策和程序的贯彻。
4、 制订楼层的工作计划,努力提高营业收入。
5、 参加部门例会,提出合理化建议,并主持班组例会,布置工作。
6、 负责保持所有服务区域的干净与整洁。
7、 保持所有的服务和用具在任何时间内都维持高标准。
8、 负责楼层的用品申领和控制成本工作。
9、 严格资产管理程序,确保楼面资产管理。
10、 负责楼层安全管理,包括化学品安全、机械操作安全、财产安全等。
11、 完善客史管理工作。
12、 提供给宾客所有可能的协助。
13、 妥善上交宾客遗留物品。
14、 检查已整理的空房,为前台提供符合标准的可卖客房。
15、 提供高标准的对客服务。
16、 负责楼层员工的绩效评估,组织实施技能培训。
17、 完成上级交待的其他工作。
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杭州钱江新城黄龙璀怡酒店,隶属于黄龙酒店管理集团旗下专注年轻社群的「社群型生活方式酒店品牌」。B20杭州峰会接待酒店,杭州2022年第19届亚运会官方接待饭店。酒店位于杭州钱江新城核心区,毗邻市政府、杭州大剧院、杭州国际会议中心;周边有万象城、来福士等;与奥体中心及国际博览中心隔江相望;可轻松前往西湖、龙井村、江洋畈生态公园、河坊街等。距火车杭州站、杭州东站,西湖仅需15-20分钟车程,交通十分便利。酒店拥有各式简约客房,均配备高速宽带接口、国际/国内长途电话和语音留言、液晶电视、国际卫星频道、以及私人保险箱等设施。另外套房配有厨房、洗衣机、餐桌、冰箱和橱柜等,适合长住客人。酒店配备6间享受自然采光的多功能会议室,可容纳20至120人不等的各类会议及宴会,均配置先进的视听音响系统、多媒体投影仪、专业灯光设备、高速宽带接口。酒店全日制餐厅为您奉上特色亚洲及西式特选佳肴,无论何时,您都能在此尽情领略品种繁多的自助餐以及零点菜肴,诚邀您前来体验。