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岗位职责:
1.定期培训本部门员工,不断提高服务技能和业务水平,做好每月考勤、更期表。
2.各区域的运作情况,不断巡视各个岗位,能够在有突发事件发生时,可以及时处理。
3.抓好传酒员的服务礼貌和工作纪律,要求讲礼貌用语和遵守公司的各项规章制度。
4.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题,合理调解工作中的一切问题。
5.随时检查各区域的运作情况,使之各项工作达到标准,并在过程中认真执行部门奖罚条例,做到奖罚分明。
6.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表,不合格或不符合规定的要马上指正。
7.负责本区域员工纪律、礼貌礼仪、工作安排和处理日常事务,尽量要做到不偏不倚,能够公平、公正、公开。
8.遵守喜来登顾客满意标准,确保客人的需求和合理的要求被满足。9.以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流
岗位要求:
1.熟悉菜肴酒水知识,宴会服务的工作规范及质量标准
2.熟知接待服务中的礼节礼仪
3.具有较好的领导才能、培训技巧和组织能力4.2-3年其他五星酒店同职位的工作经验
天津滨海皇冠假日酒店欢迎您的到来,酒店以专业、高效、灵活和彰显人性化的服务理念从细微之处关注您有效平衡工作与生活的需求,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验,助力您的每一次商旅都高效顺利、灵感激发,收获成功。 酒店位于滨海新区第二大街50号,与天津港保税区近在咫尺,风光旖旎,距离滨海高铁站约3.6公里、地铁9号线0.9公里,临近泰达MSD商务区、周大福金融中心、K11购物中心、滨海万达广场。您还可轻松前往天津海昌极地海洋公园、天津泰达航母主题公园、天津方特欢乐世界等景点。此外,酒店附近的公共交通设施也是您提高出行效率的不错选择。 天津滨海皇冠假日酒店拥有1150平方米多功能会议场地,共6间会议室,其中包括可轻松容纳320人(宴会形式)的700平方米大宴会厅。天津滨海皇冠假日酒店拥有324间摩登雅致的客房及套房,均配有舒适的办公区、宽大的浴室、高速网络接口以及完善的设施。精心雕琢的空间设计,灵活而贴心,放松享受生活或专注高效地投入工作,皆由您自由掌控。到酒店的健身中心健身、游泳,或于静谧的水疗中心放松,体验按摩护理,焕发活力;前往酒店特色的中餐厅或是全日营业的自助餐厅品尝精美菜肴;亦或是享受便捷的客房订餐服务。随后,在大堂吧啜饮一杯晚间鸡尾酒,彻底轻松一下,都将为您的身心蓄满能量。 天津滨海皇冠假日酒店旨在成就高效商旅,为您带来卓有成效和品质的入住体验。我们期待再次与您相聚。加入我们,优厚的福利待遇等着你: ★员工宿舍(距离酒店步行6分钟,位于酒店旁的一栋三层建筑) ★宿舍配备空调,24小时热水、洗衣机、冰箱、微波炉等生活用具 ★员工活动室(电视房) ★一日三餐(令人赞不绝口的菜品) ★有竞争力的薪资待遇,完善的保险福利 ★丰富多彩的培训活动以及员工生日party你们需要的,我们恰好专业,还在等什么? 天津滨海皇冠假日酒店期待您的加入!