• 五险一金
• 节日礼物
• 带薪年假
• 技能培训
• 管理规范
• 包吃包住
• 月休八天
• 免费在线学习
• 优惠入住酒店

财务回报： 
提供电话费单据。
员工团队： 
将所有条目记录到电话单上。
如有需要，对工作人员进行呼叫。
每日记下工作日志。
向主管汇报总机设备出现的问题。
保持工作环境的清洁。
宾客体验：
熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。
正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。
准确记录并管理叫早服务。
尽量称呼客人的姓名。
及时处理客人的所有问询和要求。
企业责任：
保管酒店相关信息。
遵守保护客人隐私的原则。
熟知酒店的消防、救生和安全系统。
严格遵守处理紧急事件，如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。
责任范围
此岗位是全服务酒店话务员，主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。主要的外部关系是与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。酒店职位9级拥有职权范围。
        
任职要求
拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。能够读写英语，熟练使用前台系统，具有高中或商业管理，商务或相关的专业证书，经验方面要求拥有1年宾客服务或电话总机工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

        昆明中心假日酒店&昆明中心皇冠假日酒店,是泰国TCC集团所有，由洲际酒店集团管理。两家酒店位于昆明市中心商业区、东风广场、白塔商圈，位居黄金地段，景致迷人，交通便利：距昆明长水国际机场只有30分钟车程，距昆明火车站约3公里，步行街、购物中心和地铁站都近在咫尺，繁华之中的静逸，是您差旅出行“春城”的理想之所。    昆明中心假日酒店的中餐，西餐和泰餐厅的菜品都各具特色，大堂吧可以为您提供放松自我的空间。另外还拥有700平方米灵活的会议场地，共8间会议室，其中包括可轻松容纳180人的大宴会厅，无论是董事会议，产品发布会或是公司年会，我们的会议团队都能为您量身调配相关的会议设施来满足客人的需求。配备齐全的现代娱乐设施，健身中心或室内游泳池。    昆明中心皇冠假日酒店设计风格典雅婉约，楼高21层，拥有303间精心设计和装修，优雅舒适，宽敞大气的高档客房、套房和行政楼层房间；高效快捷的商务中心；各具风情的多个餐厅、酒廊；一流的宴会、会议设施，拥有总面积达1000平米的会议空间，包括可同时容纳500人出席的大宴会厅及54-128平米不等的4间会议室，满足客人不同的会议需求；设施齐备的健身中心等。此外，酒店专业的皇冠假日会务总监及其团队深谙商旅客人的需求，为其提供一站式服务，确保客人的会议圆满成功。