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【岗位职责】
1、按照洲至奢选品牌标准,负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、开发各种计划,通过前台与客人的互动和增销从而提高客房出租率和平均每日房价;
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4、确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、酒店管理或工商管理专业学士及以上学历或同等学历,有同岗位工作经验3年以上;
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
3、可熟练地运用英语对话,能同时使用其它语言者优先;
4、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
河北宾馆·中茂海悦作为河北宾馆集团旗下的首个原创五星级品牌酒店,于2009年8月8日在原址重建,以焕然一新的姿态重新回归大众视野。承载着“河北宾馆”悠久而辉煌的品牌历史,以“不断超越宾客的期望”为愿景,以“持续提升宾客体验”为目标、秉承“一切以您为中心”的核心价值观、与时俱进、不断创新、超越自我,致力于把“河北宾馆®️”打造成为相关行业领域中多元化的卓越的酒店服务品牌。中茂海悦坐落于石家庄东南CBD繁华地段,商务中心区的核心,交通便利,毗邻省政府、省文旅厅、先天下购物中心,享有得天独厚的地理位置和人文环境。酒店外观犹如一艘扬帆起航的豪华巨轮,气势宏伟,雍容内敛,是河北省会标志性建筑之一。